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クラウド サービスまたはネットワーク接続の追加で問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。
- クラウド サービスから切断します。
- PDF Expert を再起動します。
- クラウド サービスまたはサーバーに再接続します。
さらに、iOS 設定の PDF Expert で「ローカル ネットワーク」オプションが有効になっていることを確認してください。
iCloudに問題がある場合は、まず iOS の [設定] > [iCloud] で PDF Expert が有効になっていることを確認してください。
それでもファイルが読み込まれない場合は、iOS の「設定」>「iCloud」に移動し、PDF Expert をオフにして、デバイスを再起動し、アプリをオンに戻してください。
サーバーへの接続に問題がある場合:
- WebDAV - 再帰リクエスト（WebDAVの深さの無限大）がサーバーで禁止されていないか確認してください。無効になっている場合は、サーバー側で直接有効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。
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SMB - ネイティブのファイル アプリを使用しているときに、Windows SMB サーバーへの接続の問題が解決するかどうかを確認します。
macOS デバイスの SMB サーバーに接続できない場合は、「システム設定」>「一般」>「共有」>「ファイル共有」に移動し、トグルの横にある (i) ボタンをクリック >「オプション」>「共有とユーザーの有効化」トグルをオンにしてください。
また、現在 SMB1 と SMB2 をサポートしており、SMB3 では動作しないことにご注意ください。
問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。喜んで個別にサポートさせていただきます。また、ログをお送りいただければ、調査に大変役立ちます。
1. PDF Expert を開きます。
2. 「設定」>「サポート」>「詳細ログ」をオンにします。
3. 可能であれば、問題を再現してください。
4. もう一度、「設定」>「サポート」>「フィードバックの送信」に移動します。
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