同期の問題

以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。

PDF Expert for iOS で同期の問題が発生した場合、問題のトラブルシューティングを行うための手順がいくつかあります。

ステップ1

まず、安定したネットワーク接続をご確認ください。Wi-Fiを一度無効にしてから再度有効にし、PDF Expert > 同期済みフォルダ > プルダウンで更新して同期プロセスを開始してください。

注: バックグラウンド同期は現在サポートされていません。ただし、前回の同期が完了していないときにアプリをバックグラウンドで実行したままにしておくと、アプリを新たに起動したときに前回の同期プロセスが続行されます。

ステップ2

同期の問題が解決しない場合は、クラウドストレージアカウントをアプリから切断し、再度接続してみてください。この場合、その接続からすべてのフォルダを再同期する必要があることにご注意ください。

アプリからストレージを切断するには:

新たに接続を設定するには:

ステップ3

Dropbox を使用している場合:

Dropbox の著作権ポリシーによって共有が制限されている場合、特定の著作権ファイルによって Dropbox 同期エラーが発生する可能性があります。

ファイルを同期し、Dropboxの著作権ポリシーによって共有が制限されている場合、フォルダに感嘆符が表示され、 ファイルのサムネイルに「制限されたコンテンツ」エラーが表示されます。エラーメッセージが表示されないようにするには、フォルダからファイルを削除するか、問題のあるファイルを同期しないか、Dropbox 上の別のフォルダにファイルを移動するなど、いくつかの解決策があります。

OneDrive for Business アカウントの追加で問題が発生する場合は、次の手順に従ってください。

アカウントで条件付きアクセスを使用している場合は、組織の管理者がアカウントの権限を設定する必要があります。手順については、この記事を参照してください。

場合によっては、OneDrive 接続を追加するには管理者の同意が必要になることがあります。アクセス許可の詳細については、ここを参照してください。

さらに調査を進めるために、次の手順もお試しください。

1. OneDrive アプリでアカウントに接続してみてください。
2. PDF Expertの設定でアカウントに接続してみてください>クラウドと接続 > SharePoint タブ。

他のサービスを使用している場合:

一部のクラウドサービスでは、ファイル名やフォルダ名に特殊文字の使用制限を設けています。このような特殊文字を使用すると、同期エラーが発生する可能性があります。ファイル名やフォルダ名に制限文字が使用されている場合、フォルダ名に感嘆符が表示されます。 ファイルのサムネイルに不明なエラーが表示されます。特殊文字の制限に関する詳細は、クラウドサービスのサポートセクションをご確認ください。

サポートされているプロトコル (WebDAV、SMB、FTP、SFTP) を使用して接続する場合は、資格情報の大文字と小文字が区別されることに注意してください。

ステップ4：お問い合わせ

1. PDF Expertの設定を開く> サポート。
2. 可能であれば、問題を再現してみてください。または、アプリを数分間実行してみてください。
3. 「フィードバックを送信」をタップしてください。発生しているエラーを示すスクリーンショット（ある場合）をお送りいただくと、状況をより明確に把握するのに役立ちます。