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如果您在 iOS 版 PDF Expert 中遇到同步问题,可以采取一些步骤来解决问题。
步骤 1
首先,请确保您的网络连接稳定。尝试禁用 Wi-Fi,然后重新启用,然后打开 PDF Expert > 已同步文件夹 > 下拉刷新并触发同步过程。
注意:目前不支持后台同步;但是,如果您在前一次同步尚未完成时让应用程序在后台运行,则当您重新启动应用程序时,应用程序将继续上一次同步过程。
第 2 步
如果同步问题仍然存在,请尝试断开云存储帐户与应用程序的连接,然后重新连接。请注意,在这种情况下,您需要重新同步该连接中的所有文件夹。
要断开存储与应用程序的连接:
- 在删除任何内容之前,请确保文件副本已保存以确保安全。
- 打开 PDF Expert。
- 在侧边栏找到所需的服务。或者,您也可以在“PDF Expert 设置”>“连接”中查看。
- 点击并按住它。或者,点击“连接”中服务旁边的三个点图标。
- 点按“删除”。
- 在我的文件中找到您的云存储文件夹
PDF Expert 中的部分。 - 点击文件夹上的三个点。
- 点击删除(如果某些更改未同步到服务器,请在本地保存文件的副本)。
要重新建立连接:
- 打开 PDF Expert 并点击侧边栏上的+添加连接。
- 选择所需的存储。
- 重新登录。
然后,重新尝试同步您的文件夹,看看是否有帮助。
- 点击加号按钮
> +添加连接。 - 选择所需的存储。
- 重新登录。
然后,重新尝试同步您的文件夹,看看是否有帮助。
步骤3
如果您使用 Dropbox:
如果特定版权文件的共享受到Dropbox 版权政策的限制,则 Dropbox 同步错误可能由该文件引起。
如果您同步文件,并且其共享受到 Dropbox 版权政策的限制,您将在文件夹上看到一个感叹号,并且
文件缩略图上显示“内容受限”错误。您有几种选择:从文件夹中移除文件以消除错误消息;不同步有问题的文件;或将文件移动到 Dropbox 上的其他文件夹。
如果您在添加 OneDrive for Business 帐户时遇到问题:
如果您的帐户使用条件访问,则您组织的管理员应该为您的帐户配置权限 - 您可以参考本文获取说明。
有时,您可能需要管理员同意才能添加 OneDrive 连接 - 您可以在此处了解有关权限的更多信息。
为了帮助我们进一步调查,请尝试以下步骤:
- 请尝试在 OneDrive 应用中连接到您的帐户。
- 尝试在 PDF Expert 设置中连接到您的帐户
>云和连接> SharePoint 选项卡。
如果您使用其他服务:
某些云服务对文件和文件夹名称施加了特殊字符限制。使用此类特殊字符可能会导致同步错误。如果文件和文件夹标题中使用了限制字符,您将在文件夹上看到感叹号
以及文件缩略图上的未知错误。请查看您的云服务支持部分,了解有关特殊字符限制的更多信息。
如果您使用任何受支持的协议(WebDAV、SMB、FTP、SFTP)进行连接,请记住凭据区分大小写。
步骤4:联系我们
- 打开 PDF 专家设置
> 支持。
- 如果可能,请尝试重现该问题。或者,请运行该应用几分钟。
- 点击“发送反馈”。提供错误截图(如果有)可以帮助我们更清楚地了解情况。