PDF Expert 计费常见问题解答

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PDF Expert 2 的现有用户和 PDF Expert 3 的新用户可能会对迁移之前的购买、开始或取消订阅以及创建帐户存在疑问。我们已在本文中涵盖了最常见的问题 - 请查看下方的常见问题解答列表。如果您仍然找不到所需信息，请通过文章末尾的链接联系我们的支持团队。我们的团队将一如既往地竭诚为您提供帮助。

如何创建帐户以及为什么需要创建帐户？

在 Readdle，我们非常尊重您的隐私 - 我们还确保您的所有购买都已关联，并且将来可以轻松访问。

因此，我们为 PDF Expert 3 引入了全新的访问系统：要使用该应用，您需要注册一个个性化帐户（简称“帐户” ），方法是提供您的电子邮件地址，或通过第三方帐户（例如 Google 或 Apple）注册。请注意，您对此类第三方帐户的使用受其法律和隐私文件的约束。

如果您通过电子邮件注册，请点击我们发送到指定电子邮件地址的电子邮件中的按钮进行确认并立即登录。

该帐户用于跟踪您的订阅、登录您的设备或退出。您只能拥有一个帐户，并且不得将其转让或分配给他人。您可以在此处查看我们的法律条款。

如果您下载 PDF Expert for Mac，则在免费试用期间无需提供任何信用卡信息。免费试用期结束后，您可以通过我们的网站或 Mac App Store 购买一次性或订阅版本来使用 PDF Expert for Mac。如果是订阅版本，我们会处理您的付款信息，并通过 App Store 向您收费。

您可以在 Mac 或 iOS 上创建您的帐户 - 在这种情况下，请确保您使用相同的电子邮件地址，以便两个平台上的帐户相同。

在 Mac 上安装应用程序后，请执行以下操作：

1. 启动应用程序并转到屏幕左上角的PDF Expert部分。
2. 选择“登录”。
3. 选择“使用邮箱登录”时，请使用您购买时使用的邮箱地址登录。您也可以选择其他两个选项之一登录。
4. 您将在您的电子邮件地址上收到一个链接 - 必须点击此链接才能激活该帐户。
5. 完成后，应用程序将启动 - 现在您的帐户已成功创建。

如果您在 iOS 设备上创建帐户，请按照以下特定顺序执行相同的步骤：

1. 启动应用程序。
2. 前往“设置”>“帐户”。
3. 选择您要注册的选项。
4. 检查您的收件箱中是否有链接。
5. 点击您收到的电子邮件中的登录 PDF Expert按钮。
6. 应用程序将会启动并且帐户将会被创建。

如何在 PDF Expert 3 中激活我的许可证并解锁我现有的购买？

如果您已经拥有许可证并且之前拥有过 PDF Expert 2，则您有资格使用所有之前购买的功能 - 您可以免费升级到 PDF Expert 3 并在那里解锁您的购买。

以下是激活许可证的步骤：

1. 打开 PDF Expert 应用程序。
2. 单击主菜单（左上角）中的PDF Expert。
3. 选择“登录”。
4. 使用您的电子邮件地址注册以创建与您的许可证链接的帐户。
5. 再次单击PDF Expert > 查看我的帐户 > 附加许可证。
6. 然后，请输入您的许可证密钥。

您可以在您的邮箱中搜索您的许可证代码或使用我们的许可证检索工具。

如果您已经解锁了 PDF Expert 2 的功能，但发现您正在使用试用版，请注意，这是 PDF Expert 3 的试用版，并且您已付费购买的所有工具都已解锁。

完成这些步骤后，PDF Expert 2 中所有之前购买的功能都将在 PDF Expert 3 中解锁。如果没有解锁，请前往PDF Expert部分> 点击“恢复购买”。如果您遇到任何问题，请通过rdsupport@readdle.com联系我们 - 我们很乐意为您提供个性化帮助。

如果我的许可证与@privaterelay.appleid.com 电子邮件地址绑定怎么办？

安装应用程序后，您需要登录才能解锁工具并开始使用 PDF Expert。以下是一些登录方式：

• 使用 Google 登录
• 使用电子邮件登录
• 使用 Apple 登录

如果您想使用 Apple 登录，您可以选择显示或隐藏您现有的 Apple 电子邮件地址。如果您选择隐藏电子邮件地址，系统会创建一个特殊的 Apple 私人电子邮件地址 - 其形式如下：由字母和数字组成，并添加一个域名 @privaterelay.appleid.com。您可以点击此处了解此随机域名生成机制。您的帐户和之前的购买记录（在本例中为许可证）将自动与这个新创建的电子邮件地址绑定。如果您不反对使用此电子邮件地址，现在就可以使用“使用 Apple 登录”选项。

但是，如果您想从这个私人 Apple 电子邮件地址解除您的许可证，请通过rdsupport@readdle.com与我们联系，并指出您想要使用的旧电子邮件地址/新电子邮件地址。

如果我有许可证，为什么某些功能会被锁定？

如果您之前购买过 PDF Expert 2，并且已在 PDF Expert 3 中激活许可证，请注意，所有之前购买的工具均免费，并且必须在最新版本中免费使用。这些工具位于应用程序的“注释”和“编辑”部分。

不过，PDF Expert 3 有一些新的高级功能需要付费升级才能使用，例如扫描和 OCR 分区工具以及导出分区工具。您可以先试用一下，看看是否需要这些功能，试用结束后不会自动扣款。

此外，您可以选择继续使用已解锁的现有工具，而无需支付 PDF Expert 3 升级费用。如果您决定跨平台订阅，现有用户可享受特别折扣。

对于 PDF Expert 2 的现有 Mac App Store 用户也是如此 - 一旦您使用相同的 Apple ID 将应用程序更新到 PDF Expert 3，您的旧购买将自动解锁，并且您还可以获得 PDF Expert 3 终身版本的独家优惠。

作为现有用户，我可以申请 PDF Expert 3 折扣吗？

我们珍视客户，并致力于为新用户和现有用户提供最佳体验。因此，除了免费使用已购买的功能外，我们还为现有客户提供了一系列折扣优惠。以下是我们目前提供的折扣类型：

• PDF Expert 2 许可证用户：我们为跨平台 PDF Expert 3 订阅的第一年提供 50% 的折扣 - 您只需单击任何高级部分或工具（如扫描和 OCR 或导出）即可触发此优惠。
• PDF Expert 2 Mac App Store 用户：您可以申请 PDF Expert 3 终身版折扣 - 请注意，此套餐不涵盖 iOS 平台，仅适用于 Mac。此套餐为一次性付款，无订阅费。
• PDF Expert iOS 订阅用户：如果您当前拥有有效的 iOS 订阅，您可以切换到我们的高级计划 - 在这种情况下，您将被收取跨平台订阅的总价，但 Apple 会重新计算并向您发送差额 - 您将获得您之前订阅中未使用的月份的退款。
• 学生和教育工作者：无论您是学生还是教授，或是教育领域的新用户，均可申请年度订阅五折优惠。只要您在教育机构学习/工作，并且能够访问您的教育邮箱地址/确认您的学生身份，每个计费年度的价格都将保持不变。您可以在我们的定价页面申请教育折扣。

升级到 PDF Expert 3 时通常可以触发所有折扣 - 如果某些功能对您不起作用，请通过rdsupport@readdle.com与我们联系 - 我们很乐意亲自为您提供帮助。

订阅结束后我还能继续访问我的许可证吗？

如果您之前购买过 PDF Expert 2 并拥有许可证，即使您决定取消订阅，您仍可以访问已付费的工具。为此，请务必在应用程序中激活许可证，以便应用程序识别您的购买 - 您可以在“如何在 PDF Expert 3 中激活我的许可证并解锁我现有的购买”一节中了解如何操作。

如果您决定降级到 PDF Expert 2，请直接通过rdsupport@readdle.com与我们联系。

订阅是否自动开始？如何取消？

如果您已经开始试用 PDF Expert，您需要记住，根据您使用的设备，取消的处理方式会有所不同。

请注意，当您在我们的网站上下载应用时，未经您的确认，我们绝不会向您收费。如果您在试用期结束后不想购买 PDF Expert，您仍然可以将其用作 Mac 上的免费 PDF 阅读器。

如果您不想在 Mac 上使用该应用程序，请打开该应用程序，转到菜单栏上的“PDF Expert”，然后转到“首选项”，将“默认 PDF 阅读器”更改为“预览”，以更改默认 PDF 查看器。

此外，如果您不再想使用 PDF Expert，请务必将其从 Mac 中删除：

1. 关闭应用程序。
2. 打开 Finder。
3. 选择“应用程序”选项卡并在那里找到 PDF Expert。
4. 将其拖放到垃圾箱。

如果您已经开始订阅，您可以在 Mac 上的应用中自行取消：

1. 打开 PDF Expert。
2. 转到左上角的PDF Expert部分。
3. 单击“查看我的帐户”。
4. 在当前状态下，您将看到订阅的状态。
5. 如果它处于活动状态并且您想取消它，请单击取消。

如果您已在 iOS 设备上开始订阅，并且仅限 iOS 版本，则需要手动取消订阅。根据 Apple 的政策，您的订阅将在试用期结束后立即生效，并由 Apple 处理。除非您取消试用期，否则订阅费用将在 7 天内收取。

请按照以下步骤在您的 iPhone 或 iPad 上取消订阅：

1. 打开iOS 设置。
2. 点击顶部的您的姓名 > 转到“订阅”。
3. 选择PDF Expert。
4. 点击取消订阅。如果你没有看到这个选项，就表示订阅已被取消，不会续订。

如果您对购买有任何其他疑问，请随时联系我们。

PDF Expert 3 激活需要许可证吗？

请注意，虽然我们之前版本的应用程序需要许可证代码才能激活，但 PDF Expert 3 不需要 - 您只需执行以下操作：

• 确保您拥有 macOS 版本 10.13 或更高版本。
• 如果您在我们的网站或 Mac App Store 购买了该应用程序，请从那里下载该应用程序。
• 在此之后，您将需要使用与购买时完全相同的电子邮件地址登录并创建帐户 - 这是为了识别购买，至于帐户，它在我们的系统中充当标识符，以解锁您设备上的高级功能。

如何在 Mac 上激活该应用程序？

如果您已在 iOS 设备上激活了跨平台订阅，则需要执行一些步骤才能在 iOS 和 Mac 平台上激活该应用。具体操作如下：

1. 在您的 iOS 设备上打开应用程序 >设置 > 帐户 > 注册。
2. 之后，在此处下载 PDF Expert for Mac 并使用相同的电子邮件地址登录：

• 在 Mac 上启动该应用程序。
• 单击左上角的PDF Expert。
• 登入..。

此后，您的帐户将可在您的 iOS 和 Mac 设备上使用，购买也将激活。如果您遇到任何问题，请随时通过rdsupport@readdle.com联系我们 - 我们很乐意为您提供个性化帮助。

如何在 iOS 设备上激活该应用程序？

购买我们的跨平台订阅后，您需要在两台设备上安装并激活该应用程序。如果您通过 Mac 购买，请按照以下步骤在您的 iOS 设备上登录：

1. 在您的 iOS 设备上下载并打开该应用程序。
2. 前往“设置”>“帐户”。
3. 使用您购买应用程序时使用的电子邮件进行注册。

如果您尚未在 Mac 上登录，请确保您的 macOS 版本高于 10.13，并在此处下载该应用程序。之后，打开应用程序 > 点击左上角的“PDF Expert” > 使用您的电子邮件地址登录。

如果您在激活应用程序时遇到问题，请通过rdsupport@readdle.com与我们联系 - 我们很乐意亲自为您提供帮助。

我的 PDF Expert 3 终身版本是否涵盖 iOS 设备？

目前，PDF Expert 3 有两种付款计划可供选择 - 年度订阅和终身版本。

与涵盖 iOS 和 macOS 平台的年度订阅不同，终身版是一次性购买，并且仅涵盖 Mac 设备。这意味着该应用只能安装在 Mac 上，无法在 iPhone 或 iPad 上使用。终身版会定期更新，包括一些小的改进和修复，但未来一些包含新工具的重大更新有可能需要额外付费。

您可以在此处查看可用的计划。

有没有办法在 PDF Expert 中跨平台同步文件？

请注意，最初，所有文件都本地存储在您的 iOS 设备上，除非您手动选择与 Dropbox、Google Drive 等第三方服务共享。在 macOS 系统中，由于缺乏文件夹结构，您在应用程序中处理的所有文件都保存在 Mac 上。

您可以使用以下选项传输文件：

1. 您可以使用 AirDrop 在不同的 iOS 或 macOS 设备之间传输文件。
2. 您可以使用 iCloud 保持文件更新。请打开 iPhone 或 iPad 的“iOS 设置” > 点击Apple ID（您的姓名） > iCloud > 打开“PDF Expert”的开关。完成后，您将在应用中看到名为“iCloud 中的 PDF Expert”的文件夹。您可以参考这篇文章来了解有关同步过程的更多信息——您也可以使用其他云存储解决方案，例如 Dropbox 或 Google Drive。
3. 此外，我们建议您使用系统原生功能 Apple Handoff。此功能可帮助您以最快的方式在设备之间传输文件。您可以点击此处了解如何使用此功能。

如果我没有收到魔术链接怎么办？

魔法链接是您首次登录应用程序时通过电子邮件收到的登录链接。该链接将发送到您使用的电子邮件地址，用于身份验证过程。

如果由于某种原因，您在尝试登录后似乎无法从我们这里获得任何魔术链接，请检查以下内容：

• 确保您的域名和电子邮件地址对接收邮件没有任何限制。
• 检查您的网络连接是否稳定。
• 在您的垃圾邮件文件夹中搜索带有魔术链接的电子邮件。
• 如果您正在使用防火墙或 VPN，请尝试禁用它们。

如果这些步骤均无帮助，请随时通过rdsupport@readdle.com与我们联系 - 我们很乐意亲自为您提供帮助。

如何更改付款信息和订阅状态？

如果您需要更新付款信息或查看订阅状态，您可以在应用内进行操作。请按以下步骤操作：

1. 启动应用程序。
2. 在 Mac 上，转到左上角的PDF Expert部分 >查看我的帐户。
3. 在您的 iOS 设备上，进入应用程序的“设置” > 点击该帐户。
4. 您将在 Mac 和 iOS 设备上看到取消当前订阅的选项。
5. 进入账单和付款方式部分。

您可以更改、删除或添加付款方式，以及查看订阅的续订时间。您还可以访问您的发票历史记录。