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如果 PDF Expert 没有响应或冻结，请选择您的情况并按照步骤立即解决此问题，或从我们的支持团队获得帮助。
如果应用程序在某个工具或操作上冻结
尝试通过点击 Apple 菜单或 Dock 中的应用图标来重新启动应用。如果无效，请发送电子邮件至rdsupport@readdle.com。请在邮件中描述您在使用 PDF Expert 时遇到的问题。
注意：步骤按顺序列出，因此请从第一步开始，看看是否有帮助，如果没有帮助，则继续下一步。
- 强制退出设备上的应用程序。
- 请确保硬重启您的iPhone或iPad。
- 请发送电子邮件至rdsupport@readdle.com。请在邮件中描述您在使用 PDF Expert 时遇到的问题。
如果应用程序在加载文件时冻结
尝试在 预览应用 - 这是一个标准的 macOS 查看器，使用与我们的应用程序相同的系统组件。
- 如果文件在预览应用中显示正常，但在 PDF Expert 中卡顿，请通过rdsupport@readdle.com联系我们，并尽可能与我们分享受影响的文件 - 我们很乐意为您提供个性化帮助。如果您无法将文件附加到电子邮件中，请将其上传到WeTransfer或类似的文件共享服务（例如 Google Drive），并将链接发送给我们。
- 如果文件在预览应用中看起来相同，则问题出在特定文件上。Apple 很可能已经意识到这种情况，并且新的 macOS 更新可能会修复此问题。不过，如果您想确保您的投票被添加到他们已注册的修复程序中，您可以联系Apple 支持。
- 检查文件是否包含 矢量图形。这些图形可以是图表、图形，也可以是即使大幅放大也不会显得模糊或像素化的文本。这样的文件也可能看起来像方格背景——在这种情况下，这意味着图形很重，我们的应用需要一些时间来加载内容。
- 尝试在iBooks 应用中打开此 PDF - 这是一个标准的 iOS 应用程序，使用与我们相同的系统组件：
- 如果文件在 iBooks 应用中看起来相同，则问题出在特定文件上。我们确信 Apple 已经意识到此类情况，新的 iOS 更新或许可以修复此问题——不过，您仍可能需要联系Apple 支持，以确保您的投票能够被添加到他们已注册的修复方案中。
- 如果文件在 iBooks 应用中显示正常，但在 PDF Expert 中卡顿，请通过rdsupport@readdle.com联系我们，并尽可能与我们分享受影响的文件 - 我们很乐意为您提供个性化帮助。如果文件过大，无法通过电子邮件发送，您可以将其上传到任何云存储服务并分享链接给我们 - 例如，您可以使用WeTransfer服务。