O artigo a seguir foi traduzido para o português utilizando um serviço de tradução automática.
Se você tiver problemas de sincronização no PDF Expert para iOS, há algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema.
Passo 1
Primeiro, certifique-se de ter uma conexão de rede estável. Tente desativar o Wi-Fi, ativá-lo novamente e, em seguida, abra PDF Expert > Pasta sincronizada > deslize para baixo para atualizar e iniciar o processo de sincronização.
Observação: A sincronização em segundo plano não é suportada no momento; no entanto, se você deixar o aplicativo em execução em segundo plano enquanto a sincronização anterior não tiver terminado, o aplicativo continuará o processo de sincronização anterior quando você iniciá-lo novamente.
Passo 2
Se o problema de sincronização persistir, tente desconectar a conta de armazenamento em nuvem do aplicativo e conectá-la novamente. Observe que, nesse caso, você precisará sincronizar novamente todas as pastas dessa conexão.
Para desconectar o armazenamento do aplicativo:
- Antes de excluir qualquer coisa, certifique-se de que as cópias dos arquivos foram salvas por segurança.
- Abra o PDF Expert.
- Encontre o serviço desejado na barra lateral. Você também pode visualizá-lo em Configurações do PDF Expert > Conexões.
- Toque e segure. Como alternativa, toque no ícone de três pontos ao lado do serviço em Conexões.
- Toque em Excluir.
- Encontre sua pasta de armazenamento em nuvem em Meus Arquivos
seção no PDF Expert. - Toque nos três pontos na pasta.
- Toque em Excluir (se algumas alterações não foram sincronizadas com o servidor, salve a cópia do arquivo localmente).
Para configurar a conexão novamente:
- Abra o PDF Expert e toque em +Adicionar conexão na barra lateral.
- Escolha o armazenamento necessário.
- Entre novamente.
Depois, tente sincronizar suas pastas novamente para ver se ajudou.
- Toque no botão Mais
> +Adicionar conexão. - Escolha o armazenamento necessário.
- Entre novamente.
Depois, tente sincronizar suas pastas novamente para ver se ajudou.
Etapa 3
Se você estiver usando o Dropbox:
Erros de sincronização do Dropbox podem ser causados pelo arquivo protegido por direitos autorais específico se seu compartilhamento for restrito pela política de direitos autorais do Dropbox.
Se você sincronizar um arquivo e seu compartilhamento for restrito pela política de direitos autorais do Dropbox, você verá um ponto de exclamação na pasta e
Erro de conteúdo restrito na miniatura do arquivo. Você tem várias alternativas: remover o arquivo da pasta para eliminar a mensagem de erro, não sincronizar o arquivo problemático ou mover o arquivo para outra pasta no Dropbox.
Se você estiver com problemas para adicionar uma conta do OneDrive for Business:
Se sua conta usa acesso condicional, o administrador da sua organização deve configurar os direitos para sua conta - você pode consultar este artigo para obter instruções.
Às vezes, você pode precisar de consentimento administrativo para adicionar uma conexão do OneDrive. Você pode saber mais sobre as permissões aqui.
Para nos ajudar com uma investigação mais aprofundada, tente também estas etapas:
- Tente conectar-se à sua conta no aplicativo OneDrive.
- Tente conectar-se à sua conta nas Configurações do PDF Expert
> Nuvens e conexões > guia SharePoint.
Se você estiver usando outros serviços:
Alguns serviços de nuvem impõem restrições especiais de caracteres para os nomes de arquivos e pastas. O uso desses caracteres especiais pode levar a erros de sincronização. Se caracteres restritos forem usados nos títulos de arquivos e pastas, você verá um ponto de exclamação no nome da pasta
e um erro desconhecido na miniatura do arquivo. Consulte a seção de suporte do seu serviço de nuvem para obter mais informações sobre limitações de caracteres especiais.
Se você estiver se conectando usando qualquer protocolo suportado (WebDAV, SMB, FTP, SFTP), lembre-se de que as credenciais diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Etapa 4: Entre em contato conosco
- Abrir configurações de especialista em PDF
> Apoiar.
- Tente reproduzir o problema, se possível. Como alternativa, execute o aplicativo por alguns minutos.
- Toque em Enviar feedback. Capturas de tela ilustrando os erros que você está recebendo (se houver) nos ajudarão a ver a situação com mais clareza.