O artigo a seguir foi traduzido para o português utilizando um serviço de tradução automática.
Se você estiver tendo problemas para adicionar serviços de nuvem ou conexões de rede, siga estas etapas:
- Desconecte-se do serviço de nuvem.
- Reinicie o PDF Expert.
- Reconecte-se ao serviço de nuvem ou ao servidor.
Além disso, certifique-se de que nas configurações do iOS, em PDF Expert, a opção "Rede local" esteja habilitada.
Se você tiver problemas com o iCloud, primeiro certifique-se de que o ativou para o PDF Expert em Ajustes do iOS > iCloud.
Se os arquivos ainda não carregarem, vá em Ajustes do iOS > iCloud > desative-o no PDF Expert > reinicie seu dispositivo > ative-o novamente no aplicativo.
Se você tiver um problema para se conectar aos seus servidores:
- WebDAV - verifique se as solicitações recursivas (profundidade infinita do WebDAV) não estão proibidas no servidor. Se estiverem desabilitadas, habilite-as diretamente no servidor e verifique se isso ajuda.
-
SMB - verifique se o problema com a conexão com o servidor SMB do Windows persiste ao usar o aplicativo Arquivos nativo.
Caso você não consiga se conectar ao servidor SMB do seu dispositivo macOS, vá para Configurações do sistema > Geral > Compartilhamento > Compartilhamento de arquivos > clique no botão (i) ao lado do botão de alternância > Opções > Ativar botões de compartilhamento e usuário.
Lembre-se também de que atualmente oferecemos suporte a SMB1 e SMB2, e não trabalhamos com SMB3.
Se o problema persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte. Teremos prazer em ajudar você pessoalmente. Você também nos ajudará muito na investigação se nos enviar os logs:
1. Abra o PDF Expert.
2. Vá para Configurações > Suporte > Ativar registro detalhado.
3. Se possível, reproduza o problema.
4. Mais uma vez, vá para Configurações > Suporte > Enviar feedback.
Os dados que você nos enviar podem conter informações pessoais sensíveis, por isso recomendamos que você os revise antes de enviá-los. Trataremos os dados como informações confidenciais, jamais os compartilharemos com terceiros e os manteremos de acordo com nossa Política de Privacidade.