Il seguente articolo è stato tradotto in italiano utilizzando un servizio di traduzione automatica.
Se riscontri problemi con l'aggiunta di servizi cloud o connessioni di rete, segui questi passaggi:
- Disconnettersi dal servizio cloud.
- Riavvia PDF Expert.
- Riconnettersi al servizio cloud o al server.
Inoltre, assicurati che nelle impostazioni iOS, in PDF Expert, l'opzione "Rete locale" sia abilitata.
Se riscontri problemi con iCloud, assicurati innanzitutto di averlo abilitato per PDF Expert nelle Impostazioni iOS > iCloud.
Se i file non si caricano ancora, vai su Impostazioni iOS > iCloud > disattivalo per PDF Expert > riavvia il dispositivo > riattivalo per l'app.
Se riscontri problemi di connessione ai tuoi server:
- WebDAV: verifica che le richieste ricorsive (profondità WebDAV infinita) non siano vietate sul server. Se sono disabilitate, attivale direttamente sul server e verifica se il problema persiste.
-
SMB: verifica se il problema con la connessione al server SMB di Windows persiste durante l'utilizzo dell'app File nativa.
Se non riesci a connetterti al server SMB del tuo dispositivo macOS, vai su Impostazioni di sistema > Generali > Condivisione > Condivisione file > clicca sul pulsante (i) accanto al pulsante di attivazione/disattivazione > Opzioni > Abilita Condivisione e Utente.
Tieni presente che al momento supportiamo SMB1 e SMB2 e non lavoriamo con SMB3.
Se il problema persiste, contatta il team di supporto: saremo lieti di aiutarti personalmente. Ci aiuterai molto nelle indagini anche inviandoci i log:
1. Aprire PDF Expert.
2. Vai su Impostazioni > Supporto > Attiva la registrazione dettagliata.
3. Se possibile, riproduci il problema.
4. Ancora una volta vai su Impostazioni > Supporto > Invia feedback.
I dati che ci invierai potrebbero contenere informazioni personali sensibili, pertanto ti invitiamo a verificarli prima di inviarceli. Naturalmente, tratteremo i dati come informazioni riservate, non li condivideremo mai con terze parti e li conserveremo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.