El siguiente artículo ha sido traducido al Español utilizando un servicio de traducción automática.
Si tiene problemas al agregar servicios en la nube o conexiones de red, siga estos pasos:
- Desconectarse del servicio en la nube.
- Relanzar PDF Expert.
- Vuelva a conectarse al servicio en la nube o al servidor.
Además, asegúrese de que en la configuración de iOS, en PDF Expert, la opción "Red local" esté habilitada.
Si tiene problemas con iCloud, primero asegúrese de haberlo habilitado para PDF Expert en Configuración de iOS > iCloud.
Si los archivos aún no se cargan, vaya a Configuración de iOS > iCloud > desactívelo para PDF Expert > reinicie su dispositivo > vuelva a activarlo para la aplicación.
Si tiene algún problema al conectarse a sus servidores:
- WebDAV: verifique que las solicitudes recursivas (profundidad WebDAV infinita) no estén prohibidas en el servidor. Si están deshabilitadas, actívelas directamente en el servidor y compruebe si funciona.
-
SMB: verifique si el problema con la conexión al servidor SMB de Windows persiste al usar la aplicación Archivos nativa.
En caso de que no pueda conectarse al servidor SMB de su dispositivo macOS, vaya a Configuración del sistema > General > Compartir > Compartir archivos > haga clic en el botón (i) al lado del interruptor > Opciones > Habilitar interruptores de compartir y usuario.
Tenga en cuenta también que actualmente admitimos SMB1 y SMB2 y no trabajamos con SMB3.
Si el problema persiste, contacte con el equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle. También nos ayudará enormemente con la investigación si nos envía los registros:
1. Abra PDF Expert.
2. Vaya a Configuración > Soporte > Active el registro detallado.
3. Si es posible, reproduzca el problema.
4. Una vez más, vaya a Configuración > Soporte > Enviar comentarios.
Los datos que nos envíe pueden contener información personal sensible, por lo que le recomendamos revisarlos antes de enviárnoslos. Por supuesto, trataremos sus datos como información confidencial, nunca los compartiremos con terceros y los conservaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.