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Si el archivo PDF en el que intentas trabajar en nuestra aplicación se ve borroso o tiene un fondo a cuadros en lugar de mostrar el texto, puedes probar varias opciones.
- Primero, mantenga el archivo abierto durante un rato para ver si se carga al final.
- Comprueba si el archivo contiene gráficos vectoriales. Estos pueden ser diagramas, gráficos o texto que no se vea borroso ni pixelado, incluso al ampliarlo considerablemente. Este tipo de archivo también puede tener un fondo a cuadros; en este caso, significa que los gráficos son pesados y nuestra aplicación necesita tiempo para cargar el contenido.
- Intente abrir este archivo en la aplicación Vista previa: este es un visor estándar de macOS que utiliza el mismo componente del sistema que nuestra aplicación:
- Si el archivo se ve igual en la app Vista Previa, el problema es específico del archivo. Estamos seguros de que Apple conoce estos casos, si los hay, y una nueva actualización de macOS podría solucionar el problema. Aun así, te recomendamos contactar con el Soporte Técnico de Apple para asegurarte de que tu voto se añada a la solución que han registrado.
- Si el archivo se ve bien en la aplicación Vista Previa, pero no se carga en PDF Expert, contáctenos en rdsupport@readdle.com y, si es posible, comparta el archivo afectado con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. Si no puede adjuntar el archivo al correo electrónico, súbalo a WeTransfer o a un servicio similar para compartir archivos (por ejemplo, Google Drive) que le resulte conveniente y envíenos el enlace.
- Primero, mantenga la aplicación y el archivo abiertos durante un tiempo para ver si el archivo finalmente se carga.
- Comprueba si el archivo contiene gráficos vectoriales. Estos pueden ser diagramas, gráficos o texto que no se vea borroso ni pixelado, incluso al ampliarlo considerablemente. Este tipo de archivo también puede tener un fondo a cuadros; en este caso, significa que los gráficos son pesados y nuestra aplicación necesita tiempo para cargar el contenido.
- Intente abrir este PDF en la aplicación iBooks: esta es una aplicación iOS estándar que utiliza el mismo componente de sistema que nosotros:
- Si el archivo se ve igual en esta aplicación, el problema es específico del archivo. Estamos seguros de que Apple conoce estos casos, si los hay, y una nueva actualización de iOS podría solucionar el problema. Aun así, te recomendamos contactar con el soporte técnico de Apple para asegurarte de que tu voto se añada a la solución que han registrado.
- Si el archivo se ve bien en la app iBooks, pero no se carga en PDF Expert, por favor, escribe a rdsupport@readdle.com y, si es posible, comparte el archivo afectado con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte. Si no puedes adjuntar el archivo al correo electrónico, súbelo a WeTransfer o a un servicio similar para compartir archivos (por ejemplo, Google Drive) que te resulte conveniente y envíanos el enlace.