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Si le fichier PDF sur lequel vous essayez de travailler dans notre application semble flou ou présente un arrière-plan en damier au lieu d'afficher le texte, vous pouvez essayer plusieurs options.
- Tout d’abord, gardez le fichier ouvert pendant un moment pour voir s’il se charge à la fin.
- Vérifiez si le fichier contient des images vectorielles. Il peut s'agir de diagrammes, de graphiques ou de texte qui ne paraissent ni flous ni pixellisés, même avec un zoom important. Un tel fichier peut également ressembler à un arrière-plan à carreaux; dans ce cas, cela signifie que les images sont lourdes et que notre application a besoin de temps pour charger le contenu.
- Essayez d'ouvrir ce fichier dans l'application Aperçu: il s'agit d'une visionneuse macOS standard qui utilise le même composant système que notre application:
- Si le fichier semble identique dans l'application Aperçu, le problème est spécifique au fichier. Nous sommes certains qu'Apple est au courant de tels cas, le cas échéant, et qu'une nouvelle mise à jour de macOS pourrait résoudre le problème. Néanmoins, vous pouvez contacter l'assistance Apple pour vous assurer que votre vote est pris en compte pour le correctif enregistré.
- Si le fichier s'affiche correctement dans l'application Aperçu, mais ne se charge pas du tout dans PDF Expert, veuillez nous contacter à l'adresse rdsupport@readdle.com et, si possible, nous communiquer le fichier concerné; nous serons ravis de vous aider personnellement. Si vous ne pouvez pas joindre le fichier à l'e-mail, veuillez le télécharger sur WeTransfer ou un service de partage de fichiers similaire (par exemple, Google Drive) et nous envoyer le lien.
- Tout d’abord, gardez l’application et le fichier ouverts pendant un certain temps pour voir si le fichier se charge éventuellement.
- Vérifiez si le fichier contient des images vectorielles. Il peut s'agir de diagrammes, de graphiques ou de texte qui ne paraissent ni flous ni pixellisés, même avec un zoom important. Un tel fichier peut également ressembler à un arrière-plan à carreaux; dans ce cas, cela signifie que les images sont lourdes et que notre application a besoin de temps pour charger le contenu.
- Essayez d'ouvrir ce PDF dans l'application iBooks - il s'agit d'une application iOS standard qui utilise le même composant système que nous:
- Si le fichier semble identique dans cette application, le problème est spécifique au fichier. Nous sommes certains qu'Apple est au courant de tels cas, le cas échéant, et qu'une nouvelle mise à jour iOS pourrait résoudre le problème. Néanmoins, vous pouvez contacter l'assistance Apple pour vous assurer que votre vote est pris en compte pour le correctif enregistré.
- Si le fichier s'affiche correctement dans l'application iBooks, mais ne se charge pas du tout dans PDF Expert, veuillez nous contacter à l'adresse rdsupport@readdle.com et, si possible, nous faire part du fichier concerné. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Si vous ne pouvez pas joindre le fichier à l'e-mail, veuillez le télécharger sur WeTransfer ou un service de partage de fichiers similaire (par exemple, Google Drive) et nous envoyer le lien.