O artigo a seguir foi traduzido para o português utilizando um serviço de tradução automática.
Se o arquivo PDF no qual você está tentando trabalhar em nosso aplicativo parecer desfocado ou tiver um fundo xadrez em vez de exibir o texto, você pode tentar várias opções.
- Primeiro, mantenha o arquivo aberto por um tempo para ver se ele carrega no final.
- Verifique se o arquivo contém gráficos vetoriais. São diagramas e gráficos ou texto que não parece borrado ou pixelado, mesmo se você aumentar o zoom drasticamente. Um arquivo assim também pode parecer um fundo xadrez — nesse caso, significa que os gráficos são pesados e nosso aplicativo precisa de algum tempo para carregar o conteúdo.
- Tente abrir este arquivo no aplicativo Preview - este é um visualizador padrão do macOS que usa o mesmo componente de sistema do nosso aplicativo:
- Se o arquivo parecer o mesmo no app Preview, o problema é específico do arquivo. Temos certeza de que a Apple está ciente desses casos, se houver, e uma nova atualização do macOS pode corrigir o problema. Mesmo assim, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple para garantir que seu voto seja adicionado à correção registrada.
- Se o arquivo estiver bom no aplicativo Preview, mas não carregar no PDF Expert, entre em contato conosco pelo e-mail rdsupport@readdle.com e, se possível, compartilhe o arquivo afetado conosco. Teremos prazer em ajudar você pessoalmente. Se não conseguir anexar o arquivo ao e-mail, envie-o para o WeTransfer ou um serviço de compartilhamento de arquivos semelhante (por exemplo, Google Drive) de sua preferência e envie-nos o link.
- Primeiro, mantenha o aplicativo e o arquivo abertos por algum tempo para ver se o arquivo eventualmente carrega.
- Verifique se o arquivo contém gráficos vetoriais. São diagramas e gráficos ou texto que não parece borrado ou pixelado, mesmo se você aumentar o zoom drasticamente. Um arquivo assim também pode parecer um fundo xadrez — nesse caso, significa que os gráficos são pesados e nosso aplicativo precisa de algum tempo para carregar o conteúdo.
- Tente abrir este PDF no aplicativo iBooks - este é um aplicativo iOS padrão que usa o mesmo componente de sistema que nós:
- Se o arquivo parecer o mesmo neste app, o problema é específico do arquivo. Temos certeza de que a Apple está ciente desses casos, se houver, e uma nova atualização do iOS pode corrigir o problema. Mesmo assim, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple para garantir que seu voto seja adicionado à correção registrada.
- Se o arquivo estiver correto no aplicativo iBooks, mas não carregar no PDF Expert, envie um e-mail para rdsupport@readdle.com e, se possível, compartilhe o arquivo afetado conosco. Teremos prazer em ajudar você pessoalmente. Se não conseguir anexar o arquivo ao e-mail, envie-o para o WeTransfer ou um serviço de compartilhamento de arquivos semelhante (por exemplo, Google Drive) de sua preferência e envie-nos o link.