Цей текст перекладено на українську мову з використанням програм машинного перекладу.
Якщо PDF-файл, з яким ви намагаєтеся працювати в нашому додатку, виглядає розмитим або має картатий фон замість відображення тексту, ви можете спробувати кілька варіантів.
- Спочатку залиште файл відкритим деякий час, щоб побачити, чи він зрештою завантажиться.
- Перевірте, чи файл містить векторну графіку. Це або діаграми та графіки, або текст, який не виглядає розмитим або пікселізованим, навіть якщо його значно збільшити. Такий файл також може виглядати як картатий фон — у цьому випадку це означає, що графіка важка, і нашому додатку потрібен певний час для завантаження вмісту.
- Спробуйте відкрити цей файл у програмі «Попередній перегляд» – це стандартний переглядач macOS, який використовує той самий системний компонент, що й наш додаток:
- Якщо файл виглядає так само в додатку «Попередній перегляд», проблема пов’язана з певним файлом. Ми впевнені, що Apple знає про такі випадки, якщо такі є, і нове оновлення macOS може вирішити проблему. Тим не менш, ви можете звернутися до служби підтримки Apple, щоб переконатися, що ваш голос додано до зареєстрованого ними виправлення.
- Якщо файл виглядає добре в програмі Preview, але взагалі не завантажується в PDF Expert, зв’яжіться з нами за адресою rdsupport@readdle.com і, якщо можливо, поділіться з нами проблемним файлом — ми будемо раді допомогти вам особисто. Якщо ви не можете додати файл до електронного листа, завантажте його до WeTransfer або аналогічного зручного для вас сервісу обміну файлами (наприклад, Google Диск) і надішліть нам посилання.
- Спочатку залиште програму та файл відкритими деякий час, щоб побачити, чи файл врешті-решт завантажиться.
- Перевірте, чи файл містить векторну графіку. Це або діаграми та графіки, або текст, який не виглядає розмитим або пікселізованим, навіть якщо його значно збільшити. Такий файл також може виглядати як картатий фон — у цьому випадку це означає, що графіка важка, і нашому додатку потрібен певний час для завантаження вмісту.
- Спробуйте відкрити цей PDF-файл у програмі iBooks – це стандартна програма для iOS, яка використовує той самий системний компонент, що й ми:
- Якщо файл виглядає так само в цій програмі, проблема пов’язана з файлом. Ми впевнені, що Apple знає про такі випадки, якщо такі є, і нове оновлення iOS може вирішити проблему. Тим не менш, ви можете звернутися до служби підтримки Apple, щоб переконатися, що ваш голос додано до зареєстрованого ними виправлення.
- Якщо файл виглядає добре в програмі iBooks, але взагалі не завантажується в PDF Expert, будь ласка, напишіть нам на адресу rdsupport@readdle.com і, якщо можливо, поділіться з нами проблемним файлом — ми будемо раді допомогти вам особисто. Якщо ви не можете додати файл до електронного листа, завантажте його до WeTransfer або аналогічного зручного для вас сервісу обміну файлами (наприклад, Google Диск) і надішліть нам посилання.