Цей текст перекладено на українську мову з використанням програм машинного перекладу.
Якщо файл не вдається відкрити, а натомість ви бачите повідомлення про його пошкодження, ось перші кроки для вашого PDF-файлу:
- Перезапустіть програму, натиснувши «Примусово вийти» в меню Apple або на значку програми в Dock.
- Після цього знову запустіть програму та перевірте, чи можна відкрити файл.
- Спробуйте відкрити той самий файл у програмі Preview, а потім перевірте, чи відкривається він у нашій програмі. Відкриття пошкодженого файлу в системному переглядачі може призвести до його повторного відображення через той самий системний компонент, який ми використовуємо. Якщо файл також не вдається відкрити в Preview, напишіть нам на адресу rdsupport@readdle.com і, якщо можливо, надішліть нам пошкоджений файл. Ми з радістю допоможемо вам особисто. Якщо ви не можете додати файл до електронного листа, завантажте його до WeTransfer або аналогічного зручного для вас сервісу обміну файлами (наприклад, Google Диск) і надішліть нам посилання.
- Примусово закрийте програму на своєму пристрої.
- Якщо пошкоджений файл знаходиться в хмарі, спробуйте завантажити його локально та перевірте, чи він відкриється.
- Якщо нічого не допомогло, зв’яжіться з нами за адресою rdsupport@readdle.com і, якщо можливо, надішліть нам потрібний файл — ми з радістю допоможемо особисто. Якщо файл занадто великий для надсилання електронною поштою, ви можете завантажити його в будь-яке хмарне сховище та поділитися з нами посиланням або скористатися стороннім сервісом зберігання, таким як WeTransfer.