Проблеми зі синхронізацією

Цей текст перекладено на українську мову з використанням програм машинного перекладу.

Якщо у вас виникли проблеми зі синхронізацією в PDF Expert для iOS, є кілька кроків, які ви можете виконати, щоб вирішити цю проблему.

Крок 1

Спочатку переконайтеся, що у вас стабільне мережеве з’єднання. Спробуйте вимкнути Wi-Fi, знову ввімкнути його, а потім відкрийте PDF Expert > Синхронізована папка > потягніть униз, щоб оновити сторінку та запустити процес синхронізації.

Примітка: Фонова синхронізація наразі не підтримується; проте, якщо ви залишите програму працювати у фоновому режимі, коли попередня синхронізація не завершилася, програма продовжить попередній процес синхронізації, коли ви запустите її знову.

Крок 2

Якщо проблема синхронізації не зникає, спробуйте відключити обліковий запис хмарного сховища від програми та підключити його знову. Зверніть увагу, що в цьому випадку вам потрібно буде повторно синхронізувати всі папки з цього підключення.

Щоб від’єднати сховище від програми:

Щоб налаштувати з’єднання заново:

Крок 3

Якщо ви користуєтеся Dropbox:

Помилки синхронізації Dropbox можуть бути спричинені певним файлом, захищеним авторським правом, якщо його спільний доступ обмежений політикою авторських прав Dropbox.

Якщо ви синхронізуєте файл, спільний доступ до якого обмежено політикою авторських прав Dropbox, ви побачите знак оклику на папці таПомилка «Обмежений вміст» на мініатюрі файлу. У вас є кілька альтернатив: видалити файл із папки, щоб усунути повідомлення про помилку, не синхронізувати проблемний файл або перемістити файл до іншої папки в Dropbox.

Якщо у вас виникли проблеми з додаванням облікового запису OneDrive для бізнесу:

Якщо ваш обліковий запис використовує умовний доступ, адміністратор вашої організації має налаштувати права для вашого облікового запису – інструкції можна знайти в цій статті.

Іноді для додавання підключення OneDrive може знадобитися згода адміністратора — докладніше про дозволи можна дізнатися тут.

Щоб допомогти нам у подальшому розслідуванні, будь ласка, також виконайте такі дії:

1. Будь ласка, спробуйте підключитися до свого облікового запису в програмі OneDrive.
2. Спробуйте підключитися до свого облікового запису в експертних налаштуваннях PDF> Хмари та підключення > вкладка SharePoint.

Якщо ви користуєтеся іншими сервісами:

Деякі хмарні сервіси накладають обмеження на використання спеціальних символів для назв файлів і папок. Використання таких спеціальних символів може призвести до помилок синхронізації. Якщо в назвах файлів і папок використовуються заборонені символи, ви побачите знак оклику біля папкиі невідома помилка на мініатюрі файлу. Будь ласка, перегляньте розділ підтримки хмарного сервісу, щоб отримати докладнішу інформацію про обмеження щодо спеціальних символів.

Якщо ви підключаєтеся за допомогою будь-яких підтримуваних протоколів (WebDAV, SMB, FTP, SFTP), пам’ятайте, що облікові дані враховують регістр.

Крок 4: Зв'яжіться з нами

1. Відкрити PDF-файл у експертних налаштуваннях> Підтримка.
2. Будь ласка, спробуйте відтворити проблему, якщо це можливо. Або ж запустіть програму на кілька хвилин.
3. Натисніть «Надіслати відгук». Знімки екрана, що ілюструють помилки, які ви отримуєте (якщо такі є), допоможуть нам краще зрозуміти ситуацію.