Der folgende Artikel wurde mithilfe eines maschinellen Übersetzungs-Dienstes ins Deutsche übertragen.
Wenn bei Ihnen Synchronisierungsprobleme in PDF Expert für iOS auftreten, können Sie einige Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben.
Schritt 1
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist. Deaktivieren Sie WLAN, aktivieren Sie es erneut und öffnen Sie anschließend PDF Expert > Synchronisierter Ordner. Ziehen Sie den Ordner nach unten, um ihn zu aktualisieren und den Synchronisierungsvorgang zu starten.
Hinweis: Die Hintergrundsynchronisierung wird derzeit nicht unterstützt. Wenn Sie die App jedoch im Hintergrund laufen lassen, während die vorherige Synchronisierung noch nicht abgeschlossen ist, setzt die App den vorherigen Synchronisierungsprozess fort, wenn Sie die App erneut starten.
Schritt 2
Wenn das Synchronisierungsproblem weiterhin besteht, trennen Sie das Cloud-Speicherkonto von der App und verbinden Sie es erneut. Beachten Sie, dass Sie in diesem Fall alle Ordner dieser Verbindung erneut synchronisieren müssen.
So trennen Sie den Speicher von der App:
- Stellen Sie vor dem Löschen sicher, dass die Dateikopien aus Sicherheitsgründen gespeichert werden.
- Öffnen Sie PDF Expert.
- Suchen Sie den benötigten Dienst in der Seitenleiste. Alternativ finden Sie ihn unter PDF Expert-Einstellungen > Verbindungen.
- Tippen und halten Sie es. Alternativ können Sie in „Verbindungen“ auf das Symbol mit den drei Punkten neben dem Dienst tippen.
- Tippen Sie auf Löschen.
- Suchen Sie Ihren Cloud-Speicherordner in „ Meine Dateien“
Abschnitt in PDF Expert. - Tippen Sie auf die drei Punkte im Ordner.
- Tippen Sie auf „Löschen“ (wenn einige Änderungen nicht mit dem Server synchronisiert wurden, speichern Sie die Kopie der Datei lokal).
So richten Sie die Verbindung neu ein:
- Öffnen Sie PDF Expert und tippen Sie in der Seitenleiste auf „+ Verbindung hinzufügen“.
- Wählen Sie den benötigten Speicher.
- Melden Sie sich erneut an.
Versuchen Sie dann erneut, Ihre Ordner zu synchronisieren, um zu sehen, ob es geholfen hat.
- Tippen Sie auf die Plus-Schaltfläche
> + Verbindung hinzufügen. - Wählen Sie den benötigten Speicher.
- Melden Sie sich erneut an.
Versuchen Sie dann erneut, Ihre Ordner zu synchronisieren, um zu sehen, ob es geholfen hat.
Schritt 3
Wenn Sie Dropbox verwenden:
Synchronisierungsfehler bei Dropbox können durch die jeweilige urheberrechtlich geschützte Datei verursacht werden, wenn deren Freigabe durch die Urheberrechtsrichtlinie von Dropbox eingeschränkt ist.
Wenn Sie eine Datei synchronisieren und deren Freigabe durch die Urheberrechtsrichtlinie von Dropbox eingeschränkt ist, wird auf dem Ordner ein Ausrufezeichen angezeigt und
Ein Fehler mit eingeschränktem Inhalt in der Dateivorschau. Sie haben mehrere Möglichkeiten: Entfernen Sie die Datei aus dem Ordner, um die Fehlermeldung zu beseitigen, synchronisieren Sie die problematische Datei nicht oder verschieben Sie die Datei in einen anderen Ordner in Dropbox.
Wenn beim Hinzufügen eines OneDrive for Business-Kontos Probleme auftreten:
Wenn Ihr Konto bedingten Zugriff verwendet, sollte der Administrator Ihrer Organisation die Rechte für Ihr Konto konfigurieren. Anweisungen dazu finden Sie in diesem Artikel.
Manchmal benötigen Sie möglicherweise die Zustimmung eines Administrators, um eine OneDrive-Verbindung hinzuzufügen. Weitere Informationen zu den Berechtigungen finden Sie hier.
Um uns bei der weiteren Untersuchung zu helfen, versuchen Sie bitte auch diese Schritte:
- Bitte versuchen Sie, in der OneDrive-App eine Verbindung zu Ihrem Konto herzustellen.
- Versuchen Sie, in den PDF Expert-Einstellungen eine Verbindung zu Ihrem Konto herzustellen
> Clouds und Verbindungen > Registerkarte SharePoint.
Wenn Sie andere Dienste nutzen:
Einige Cloud-Dienste legen spezielle Zeichenbeschränkungen für Datei- und Ordnernamen fest. Die Verwendung solcher Sonderzeichen kann zu Synchronisierungsfehlern führen. Wenn in Datei- und Ordnertiteln eingeschränkte Zeichen verwendet werden, wird am Ordner ein Ausrufezeichen angezeigt
und ein unbekannter Fehler in der Dateivorschau. Weitere Informationen zu Einschränkungen für Sonderzeichen finden Sie im Supportbereich Ihres Cloud-Dienstes.
Wenn Sie eine Verbindung über unterstützte Protokolle (WebDAV, SMB, FTP, SFTP) herstellen, beachten Sie bitte, dass bei den Anmeldeinformationen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.
Schritt 4: Kontaktieren Sie uns
- Öffnen Sie die PDF-Experteneinstellungen
> Unterstützung.
- Bitte versuchen Sie, das Problem nach Möglichkeit zu reproduzieren. Alternativ können Sie die App auch einige Minuten lang ausführen.
- Tippen Sie auf Feedback senden. Screenshots, die die angezeigten Fehler (sofern vorhanden) veranschaulichen, helfen uns, die Situation besser zu erkennen.