Il seguente articolo è stato tradotto in italiano utilizzando un servizio di traduzione automatica.
Se riscontri problemi di sincronizzazione in PDF Expert per iOS, ecco alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere il problema.
Passo 1
Innanzitutto, assicurati di avere una connessione di rete stabile. Prova a disattivare il Wi-Fi, riattivalo, quindi apri PDF Expert > Cartella sincronizzata > scorri verso il basso per aggiornare e avviare il processo di sincronizzazione.
Nota: La sincronizzazione in background non è supportata al momento; tuttavia, se si lascia l'app in esecuzione in background quando la sincronizzazione precedente non è terminata, l'app continuerà il processo di sincronizzazione precedente quando la si riavvia.
Passo 2
Se il problema di sincronizzazione persiste, prova a scollegare l'account di archiviazione cloud dall'app e a ricollegarlo. Tieni presente che, in questo caso, dovrai risincronizzare tutte le cartelle da quella connessione.
Per disconnettere l'archiviazione dall'app:
- Prima di eliminare qualsiasi cosa, assicurati di aver salvato delle copie dei file per sicurezza.
- Apri PDF Expert.
- Trova il servizio desiderato nella barra laterale. In alternativa, puoi visualizzarlo in Impostazioni PDF Expert > Connessioni.
- Toccalo e tienilo premuto. In alternativa, tocca l'icona con i tre puntini accanto al servizio in Connessioni.
- Tocca Elimina.
- Trova la cartella di archiviazione cloud in I miei file
sezione in PDF Expert. - Tocca i tre punti sulla cartella.
- Tocca Elimina (se alcune modifiche non sono state sincronizzate con il server, salva la copia del file in locale).
Per impostare nuovamente la connessione:
- Apri PDF Expert e tocca +Aggiungi connessione sulla barra laterale.
- Scegli lo spazio di archiviazione necessario.
- Accedi nuovamente.
Quindi riprova a sincronizzare nuovamente le cartelle per vedere se il problema è stato risolto.
- Tocca il pulsante Più
> +Aggiungi connessione. - Scegli lo spazio di archiviazione necessario.
- Accedi nuovamente.
Quindi riprova a sincronizzare nuovamente le cartelle per vedere se il problema è stato risolto.
Fase 3
Se utilizzi Dropbox:
Gli errori di sincronizzazione di Dropbox possono essere causati da uno specifico file protetto da copyright se la sua condivisione è limitata dalla politica sul copyright di Dropbox.
Se sincronizzi un file e la sua condivisione è limitata dalla politica sul copyright di Dropbox, vedrai un punto esclamativo sulla cartella e
Un errore di contenuto con restrizioni sulla miniatura del file. Hai diverse alternative: rimuovere il file dalla cartella per eliminare il messaggio di errore, non sincronizzare il file problematico o spostare il file in un'altra cartella su Dropbox.
Se riscontri problemi nell'aggiunta di un account OneDrive for Business:
Se il tuo account utilizza l'accesso condizionale, l'amministratore della tua organizzazione deve configurare i diritti per il tuo account. Puoi fare riferimento a questo articolo per le istruzioni.
A volte potrebbe essere necessario il consenso dell'amministratore per aggiungere una connessione OneDrive. Puoi trovare maggiori informazioni sulle autorizzazioni qui.
Per aiutarci nelle indagini più approfondite, prova anche questi passaggi:
- Prova a connetterti al tuo account nell'app OneDrive.
- Prova a connetterti al tuo account nelle Impostazioni PDF Expert
> Cloud e connessioni > Scheda SharePoint.
Se utilizzi altri servizi:
Alcuni servizi cloud impongono restrizioni relative ai caratteri speciali per i nomi di file e cartelle. L'utilizzo di tali caratteri speciali potrebbe causare errori di sincronizzazione. Se nei titoli di file e cartelle vengono utilizzati caratteri con restrizioni, verrà visualizzato un punto esclamativo sulla cartella
e un errore sconosciuto sulla miniatura del file. Consulta la sezione di supporto del tuo servizio cloud per ulteriori informazioni sulle limitazioni relative ai caratteri speciali.
Se ti connetti tramite uno dei protocolli supportati (WebDAV, SMB, FTP, SFTP), tieni presente che le credenziali fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Passaggio 4: Contattaci
- Apri le impostazioni avanzate del PDF
> Supporto.
- Prova a riprodurre il problema, se possibile. In alternativa, esegui l'app per qualche minuto.
- Tocca Invia feedback. Gli screenshot che illustrano gli errori che riscontri (se presenti) ci aiuteranno a capire meglio la situazione.