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Se il file PDF su cui stai cercando di lavorare nella nostra app appare sfocato o ha uno sfondo a scacchi invece di visualizzare il testo, puoi provare diverse soluzioni.
- Per prima cosa, tieni aperto il file per un po' per vedere se alla fine si carica.
- Controlla se il file contiene grafica vettoriale. Si tratta di diagrammi e grafici o testo che non appare sfocato o pixelato anche con un ingrandimento eccessivo. Un file di questo tipo può anche apparire con uno sfondo a scacchi: in questo caso, significa che la grafica è pesante e la nostra app ha bisogno di un po' di tempo per caricare il contenuto.
- Prova ad aprire questo file nell'app Anteprima: si tratta di un visualizzatore standard di macOS che utilizza lo stesso componente di sistema della nostra app:
- Se il file appare uguale nell'app Anteprima, il problema è specifico del file. Siamo certi che Apple sia a conoscenza di casi simili, se presenti, e che un nuovo aggiornamento di macOS potrebbe risolvere il problema. Tuttavia, ti consigliamo di contattare il Supporto Apple per assicurarti che il tuo voto venga aggiunto alla correzione registrata.
- Se il file appare correttamente nell'app Anteprima ma non si carica affatto in PDF Expert, contattaci all'indirizzo rdsupport@readdle.com e, se possibile, condividi il file con noi: saremo lieti di aiutarti personalmente. Se non riesci ad allegare il file all'email, caricalo su WeTransfer o su un servizio di condivisione file simile (ad esempio Google Drive) che ti è più comodo e inviaci il link.
- Per prima cosa, tieni aperti l'app e il file per un po' di tempo per vedere se alla fine il file si carica.
- Controlla se il file contiene grafica vettoriale. Si tratta di diagrammi e grafici o testo che non appare sfocato o pixelato anche con un ingrandimento eccessivo. Un file di questo tipo può anche apparire con uno sfondo a scacchi: in questo caso, significa che la grafica è pesante e la nostra app ha bisogno di un po' di tempo per caricare il contenuto.
- Prova ad aprire questo PDF nell'app iBooks: si tratta di un'app iOS standard che utilizza lo stesso componente di sistema che utilizziamo noi:
- Se il file appare uguale in questa app, il problema è specifico del file. Siamo certi che Apple sia a conoscenza di casi simili, se presenti, e che un nuovo aggiornamento di iOS potrebbe risolvere il problema. Tuttavia, ti consigliamo di contattare il supporto Apple per assicurarti che il tuo voto venga aggiunto alla correzione registrata.
- Se il file viene visualizzato correttamente nell'app iBooks ma non si carica in PDF Expert, scrivi a rdsupport@readdle.com e, se possibile, condividi il file con noi: saremo lieti di aiutarti personalmente. Se non riesci ad allegare il file all'email, caricalo su WeTransfer o su un servizio di condivisione file simile (ad esempio Google Drive) che ti sia comodo e inviaci il link.