Il seguente articolo è stato tradotto in italiano utilizzando un servizio di traduzione automatica.
Nel caso in cui il file non possa essere aperto e invece visualizzi un messaggio che indica che è danneggiato, ecco i primi passaggi da seguire per il tuo PDF:
- Riavvia l'app facendo clic su Uscita forzata nel menu Apple o sull'icona dell'app nel dock.
- Dopodiché riavvia l'app e verifica se il file può essere aperto.
- Prova ad aprire lo stesso file nell'app Anteprima e poi controlla se si apre nella nostra app: aprire il file danneggiato nel visualizzatore di sistema potrebbe causare un nuovo rendering del file a causa dello stesso componente di sistema che stiamo utilizzando. Se il file non può essere aperto anche in Anteprima, scrivici a rdsupport@readdle.com e, se possibile, inviaci il file interessato: saremo lieti di aiutarti personalmente. Se non riesci ad allegare il file all'email, caricalo su WeTransfer o su un servizio di condivisione file simile (ad esempio, Google Drive) che ti sia comodo e inviaci il link.
- Forza l'uscita dall'app sul tuo dispositivo.
- Se il file danneggiato si trova nel cloud, prova a scaricarlo localmente e controlla se si apre.
- Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo rdsupport@readdle.com e, se possibile, inviaci il file interessato: saremo lieti di aiutarti personalmente. Se il file è troppo grande per essere inviato via email, puoi caricarlo su qualsiasi cloud storage e condividere un link con noi, oppure utilizzare un servizio di archiviazione di terze parti come WeTransfer.