O artigo a seguir foi traduzido para o português utilizando um serviço de tradução automática.
Caso o arquivo não possa ser aberto e você veja a mensagem de que ele está corrompido, estas são as etapas de primeiros socorros para seu PDF:
- Reinicie seu aplicativo clicando em Forçar Encerrar no Menu Apple ou no ícone do aplicativo no dock.
- Depois disso, inicie o aplicativo novamente e verifique se o arquivo pode ser aberto.
- Tente abrir o mesmo arquivo no aplicativo Preview e, em seguida, verifique se ele abre no nosso aplicativo. Abrir o arquivo corrompido no visualizador do sistema pode fazer com que ele seja renderizado novamente devido ao mesmo componente do sistema que estamos usando. Se o arquivo também não puder ser aberto no Preview, entre em contato conosco pelo e-mail rdsupport@readdle.com e envie o arquivo afetado, se possível. Teremos prazer em ajudar pessoalmente. Se não conseguir anexar o arquivo ao e-mail, envie-o para o WeTransfer ou um serviço de compartilhamento de arquivos semelhante (por exemplo, Google Drive) de sua preferência e envie-nos o link.
- Force o encerramento do aplicativo no seu dispositivo.
- Se o arquivo corrompido estiver localizado na nuvem, tente baixá-lo localmente e verifique se ele abre.
- Se nada ajudar, entre em contato conosco pelo e-mail rdsupport@readdle.com e envie o arquivo afetado, se possível. Teremos prazer em ajudar pessoalmente. Se o arquivo for muito grande para ser enviado por e-mail, você pode enviá-lo para qualquer armazenamento em nuvem e compartilhar um link conosco ou usar um serviço de armazenamento de terceiros, como o WeTransfer.