Цей текст перекладено на українську мову з використанням програм машинного перекладу.
Якщо у вас виникли проблеми з додаванням хмарних сервісів або мережевих підключень, виконайте такі дії:
- Відключіться від хмарного сервісу.
- Перезапустіть PDF-експерта.
- Знову підключіться до хмарного сервісу або сервера.
Крім того, переконайтеся, що в налаштуваннях iOS у розділі PDF Expert увімкнено опцію «Локальна мережа».
Якщо у вас виникли проблеми з iCloud, спочатку переконайтеся, що ви ввімкнули його для PDF Expert у розділі Налаштування iOS > iCloud.
Якщо файли все ще не завантажуються, перейдіть у Налаштування iOS > iCloud > вимкніть PDF Expert > перезавантажте пристрій > знову ввімкніть його для програми.
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до ваших серверів:
- WebDAV – будь ласка, перевірте, чи рекурсивні запити (безкінечна глибина WebDAV) не заборонені на сервері. Якщо вони вимкнені, увімкніть їх безпосередньо на сервері та перевірте, чи допомогло це.
-
SMB – перевірте, чи проблема з підключенням до сервера Windows SMB залишається під час використання рідної програми «Файли».
Якщо ви не можете підключитися до SMB-сервера вашого пристрою macOS, перейдіть до Системних налаштувань > Загальні > Спільний доступ > Спільний доступ до файлів > натисніть кнопку (i) поруч із перемикачем > Параметри > Увімкнути перемикачі "Спільний доступ" та "Користувач".
Також пам’ятайте, що наразі ми підтримуємо SMB1 та SMB2 і не працюємо з SMB3.
Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки — ми будемо раді допомогти вам особисто. Ви також значно допоможете нам у розслідуванні, якщо надішлете нам журнали:
1. Відкрийте PDF-експерт.
2. Перейдіть до меню Налаштування > Підтримка > Увімкніть детальне ведення журналу.
3. Якщо можливо, будь ласка, відтворіть проблему.
4. Знову перейдіть до налаштувань > Підтримка > Надіслати відгук.
Дані, які ви нам надішлете, можуть містити конфіденційну особисту інформацію, тому ми рекомендуємо вам переглянути її перед надсиланням нам. Ми, звичайно, будемо ставитися до даних як до конфіденційної інформації, ніколи не передаватимемо їх третім особам і зберігатимемо їх відповідно до нашої Політики конфіденційності.