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    トラブルシューティング

    PDF Expert が終了するか開かない
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 場合によっては、PDF Expert のパフォーマンスに問題が発生し、クラッシュすることがあります。ここでは、試すことができるトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。 PDF Expertがクラッシュする Mac iOS まず、iPhoneまたはiPad を再起動してください。 もう 1 つの一時的な解決策は次のとおりです。 PDF Expert のiCloud を無効にしてみてください。iOS設定を開き、iCloud > iCloud Drive > PDF Expert のトグルを無効にします。 インターネットから切断します。 注: PDF Expert でファイルにアクセスできない場合は、ファイルアプリ &...
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    PDF Expertがフリーズする

    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 PDF Expert が応答しないかフリーズする場合は、ケースを選択し、手順に従ってすぐにこの問題を解決するか、サポート チームから支援を受けてください。 特定のツールやアクションでアプリがフリーズした場合 Mac iOS AppleメニューまたはDockのアプリアイコンにある「強制終了」をクリックしてアプリを再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、rdsupport@readdle.comまでメールをお送りください。メールには、PDF Expertで発生している問題を明記してください。 注:手順は順番にリストされているので、最初の手順から始めて、それが役立つかどうかを確認し、役に立たない場合は次の手順に進みます。 ...
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    アプリ内のすべてのファイルが空白のように見える
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 ファイルが突然空白になる場合があります。このようなケースはまれですが、ここでは問題の解決方法と、必要に応じて調査に協力する方法を説明します。 Mac OS iOS ファイルが完全に読み込まれていることを確認してください。一時的な不具合ではないことを確認するために、アプリを再起動することもできます。 何も変わらない場合は、さらに調査するために影響を受けるファイルをrdsupport@readdle.comまでお送りください。その際、macOS のバージョンとアプリのバージョンに関する情報も含めてください。 PDF Expert をアップデートした後にファイルを開いたときに空白が表示される場合は、まずiPhoneまたはiPad を再起動...
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    注釈ツールが機能しない
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 ハイライト、下線、取り消し線などの注釈ツールが機能しない場合があります。これはファイル固有の原因である可能性があります。その場合は、次の手順で確認できます。 Mac iOS ファイル内のテキストを選択してみてください。選択できない場合、またはファイルを検索できない場合は、スキャンファイルまたはPDFとして保存された画像が正しく変換されていない可能性があります。テキスト認識機能を適用して、改善されるかどうかご確認ください。 すべてのツールが非アクティブに見える場合は、ファイルがロックされているかどうかを確認してください。 ファイル内のテキストは正しく選択できるものの、一部のツールが適用されない場合は、サンプルファイルをrdsuppor...
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    Macでの印刷の問題
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 PDF Expert での作業中に印刷の問題が発生する場合があります。システム印刷に完全に依存しており、その動作にあまり影響を与えることはできませんが、それぞれのケースごとにいくつかのトラブルシューティング オプションがある可能性があります。 1. ファイル固有の問題を修正するための手順に従います PDF Expert を起動して PDF を開きます。 ファイルセクションに移動します。 [印刷] > [PostScript として保存]を選択します。 プレビューアプリで新しいファイルを開きます。 印刷を選択します。 PDF としてエクスポートを選択します。 2. プレビューアプリでファイルを印刷してみる システムドライバー搭載...
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    破損したファイル

    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 Mac iOS ファイルが開けず、破損しているというメッセージが表示される場合は、次の手順に従って PDF を修復してください。 Apple メニューまたはドックのアプリアイコンで「強制終了」をクリックして、アプリを再起動します。 その後、アプリを再度起動し、ファイルが開けるかどうかを確認します。 同じファイルをプレビューアプリで開き、その後アプリで開くかどうかご確認ください。破損したファイルをシステムビューアで開くと、使用しているシステムコンポーネントが原因で、ファイルが再レンダリングされる可能性があります。プレビューでもファイルを開けない場合は、rdsupport@readdle.comまでご連絡ください。可能であれば、影響を受...
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    同期の問題

    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 PDF Expert for iOS で同期の問題が発生した場合、問題のトラブルシューティングを行うための手順がいくつかあります。 ステップ1 まず、安定したネットワーク接続をご確認ください。Wi-Fiを一度無効にしてから再度有効にし、PDF Expert > 同期済みフォルダ > プルダウンで更新して同期プロセスを開始してください。 注: バックグラウンド同期は現在サポートされていません。ただし、前回の同期が完了していないときにアプリをバックグラウンドで実行したままにしておくと、アプリを新たに起動したときに前回の同期プロセスが続行されます。 ステップ2 同期の問題が解決しない場合は、クラウドストレージアカウントをアプリ...
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    誤って削除したファイルを復元する
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 Mac iOS macOSにはWindowsのようなフォルダ構造がないため、アプリはファイルを一切保存しません。ファイルはすべてMacのローカルまたはクラウドに保存されます。ファイルがゴミ箱に入っているかどうかは、右下のゴミ箱アイコンをクリックすることで確認できます。必要なファイルがゴミ箱に入っている場合は、ドラッグ＆ドロップでゴミ箱から移動できます。 Time Machineを使ってMacをバックアップしている場合は、この記事で説明されている方法でファイルを復元できます。macOSシステムの設計上の特性上、PDF Expertで開いたすべてのファイルはPDF Expertアプリではなくデバイス上にローカルに保存され、Finderア...
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    ファイルを開けません
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 PDF Expert でファイルを開く際に問題が発生した場合は、ここにある PDF Expert ユーザーズ ガイドでサポートされているファイル形式のリストを参照してください。 注意：PDF Expert は、Adobe Acrobat または類似のアプリで作成された AcroForms と、Adobe LiveCycleで作成された静的 XFA フォームへの入力をサポートしています。動的 LifeCycle (XFA) フォームはサポートされていません。 ファイルの内容が期待通りに表示されない、またはアプリでファイルを開けない場合は、サンプルファイルをrdsupport@readdle.comまでお送りください。メールにファイルを...
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    PDF Expert で作成した注釈が iOS 上のサードパーティ製アプリで正しく表示されない
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 PDF Expertで注釈を付けたPDFファイルをサードパーティ製アプリ（クラウドストレージアプリケーションやシンプルなPDFビューアを備えたメールクライアントなど）で開いた際に編集内容が反映されない、または表示が異なっている場合は、使用しているサードパーティ製アプリがPDF Expertでサポートされている高度な機能の一部をサポートしておらず、編集内容が表示されない可能性があります。例えば、PDFビューアでは注釈や入力したPDFフォームデータはファイル内に残っていますが、これらのデータは表示されません。 この問題は、ファイル アプリや Apple メール アプリでも発生する可能性があります。この場合、同じファイルが PDF Exp...
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    ファイルの読み込みが遅い
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 アプリで操作しようとしている PDF ファイルがぼやけて見えたり、テキストが表示されず背景に市松模様が表示されたりする場合は、いくつかのオプションを試すことができます。 Mac iOS まず、ファイルをしばらく開いたままにして、最終的に読み込まれるかどうかを確認します。 ファイルにベクターグラフィックが含まれているかどうかを確認してください。ベクターグラフィックとは、図やグラフ、テキストなど、大幅に拡大してもぼやけたりピクセル化したりしないものを指します。ベクターグラフィックは、市松模様の背景のように見えることもあります。この場合、グラフィックが重く、アプリがコンテンツを読み込むのに時間がかかることを意味します。 このファイルを プ...
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    文字化けしたテキスト
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 フォントが正しく表示されない、文字化けしているように見える、または編集中に別のフォントに変わってしまう場合は、そのフォントがシステムでサポートされていないため、アプリでもサポートされていない可能性があります。また、ファイルにテキストエンコーディングの問題がある可能性もあります。以下のいずれかの問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。 テキストを編集しようとするとフォントが変わったり、文字化けしたりします 注釈サイドバーにテキストが不規則に表示される 検索バーのテキストが文字化けしているように見える 次のことを試してください: Mac OS iOS PDF Expert でファイルを開き、編集モードに進みます。 必要に応じて...
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    PDFの問題に関するAIチャット
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 AI ベースのツールを操作するには安定した接続を確立する必要があるため、Chat with PDF では動作に影響を与える可能性のあるいくつかの注意事項も必要です。 何かがうまくいかない場合は、次の手順に従ってください。 すべての VPN から切断し、ファイアウォールが有効になっている場合は無効にします。 Mac でファイアウォールを無効にするには、Apple メニュー > システム設定 > ネットワーク > ファイアウォールの順に選択し、ロックアイコンをクリックしてロックを解除し、ファイアウォールをオフにするをクリックします。 別の Wi-Fi ネットワークに接続するか、モバイル ホットスポットを使用してみてくだ...
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    iOSでの接続の問題
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 クラウド サービスまたはネットワーク接続の追加で問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。 クラウド サービスから切断します。 PDF Expert を再起動します。 クラウド サービスまたはサーバーに再接続します。 さらに、iOS 設定の PDF Expert で「ローカル ネットワーク」オプションが有効になっていることを確認してください。 iCloudに問題がある場合は、まず iOS の [設定] > [iCloud] で PDF Expert が有効になっていることを確認してください。 それでもファイルが読み込まれない場合は、iOS の「設定」>「iCloud」に移動し、PDF Expert をオフにして、デ...
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    iCloudファイルはダウンロードされたままにならない
    以下記事は機械翻訳サービスによって日本語に翻訳されています。 アプリ内に iCloud ファイルが多数ある場合、以前にもこの問題が発生したことがあるかもしれません。ファイルはしばらくしてから再度ダウンロードする必要があります。 これは、デバイスに空き容量が不足している場合にシステムによってトリガーされます。実際には、システムはアプリの機能を最適化するためにファイルをオフロードします。 この問題を解決する方法があります: デバイスの空き容量を確保してください。 ファイル アプリ経由でファイルが自動的に削除されないようにする方法は次のとおりです。 ファイルアプリを開き、iCloud Driveに移動します。PDF Expert by Readdleフォルダを見つけて開きます。 保存しておきたいファ...
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