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In einigen Fällen kann es bei PDF Expert zu Leistungsproblemen kommen, die zu Abstürzen führen können. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:
PDF Expert stürzt ab
Starten Sie zunächst Ihr iPhone oder iPad neu.
Eine weitere vorübergehende Lösung wäre die folgende:
- Versuchen Sie, iCloud für PDF Expert zu deaktivieren: Öffnen Sie die iOS-Einstellungen > iCloud > iCloud Drive > deaktivieren Sie den Schalter PDF Expert.
- Trennen Sie die Verbindung zum Internet.
Hinweis: Wenn Sie in PDF Expert nicht auf Ihre Dateien zugreifen können, können Sie über die App „Dateien“ > „PDF Expert“ darauf zugreifen.
Wenn nichts davon hilft, senden Sie uns bitte die Absturzprotokolle, indem Sie die folgenden Schritte ausführen – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
- Öffnen Sie die iOS-App „Einstellungen“ > „Datenschutz“, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Analyse“ > „Analysedaten“.
- Suchen Sie das neueste PDF Expert-Absturzprotokoll und senden Sie es an rdsupport@readdle.com. Beschreiben Sie in Ihrer Nachricht das Problem. Geben Sie in der Betreffzeile „PDF Expert stürzt ab“ ein. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
- Wenn die App gestartet werden kann, überprüfen Sie in PDF Expert > Nach Updates suchen oder alternativ in Ihrem Mac App Store-Konto > Updates, ob Sie die neueste Version ausführen.
- Wenn die App beim Start abstürzt, starten Sie die App neu, indem Sie im Dock auf dem App-Symbol auf „Sofort beenden“ klicken.
- Wähle auf deinem Mac „Apple“ > „Systemeinstellungen“ und klicke dann in der Seitenleiste auf „Kontrollzentrum“. (Möglicherweise musst du nach unten scrollen.)
- Suchen Sie nach „Zuletzt verwendete Dokumente, Anwendungen und Server“, klicken Sie auf das Popup-Menü daneben und stellen Sie dann „Keine“ ein.
Wenn nichts davon hilft, senden Sie uns die Protokolle bitte an rdsupport@readdle.com, indem Sie die folgenden Schritte befolgen – wir helfen Ihnen gerne persönlich.
PDF Expert lässt sich nicht öffnen
- Versuchen Sie, iCloud für PDF Expert zu deaktivieren: Öffnen Sie die iOS-Einstellungen > iCloud > iCloud Drive > deaktivieren Sie den Schalter PDF Expert.
- Trennen Sie die Verbindung zum Internet.
- Versuchen Sie, die App über das Apple-Menü > „Sofort beenden“ > „PDF Expert“ zu beenden.
- Wählen Sie die Generierung des Protokolls für Apple.
- Kopieren Sie das Protokoll mit der Kombination CMD+A.
- Fügen Sie das Protokoll in den E-Mail-Text ein. Beschreiben Sie in Ihrer Nachricht auch das Problem. Geben Sie in der Betreffzeile „PDF Expert stürzt ab“ ein.
- Klicken Sie auf Senden.
Hinweis: Da PDF Expert für Mac keine Ordnerstruktur hat, werden alle Ihre Dateien sicher auf Ihrem Computer gespeichert und können mit jeder anderen PDF-Viewer-App geöffnet werden, beispielsweise der Vorschau-App.