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À certaines occasions, PDF Expert peut rencontrer des problèmes de performances entraînant des plantages. Voici quelques étapes de dépannage à essayer:
PDF Expert plante
Tout d’abord, veuillez redémarrer votre iPhone ou votre iPad.
Une autre solution temporaire serait la suivante:
- Essayez de désactiver iCloud pour PDF Expert: ouvrez les paramètres iOS > iCloud > iCloud Drive > désactivez le bouton bascule PDF Expert.
- Déconnectez-vous d'Internet.
Remarque: Si vous ne parvenez pas à accéder à vos fichiers dans PDF Expert, vous pouvez y accéder dans l’application Fichiers > Emplacement PDF Expert.
Si rien de tout cela ne vous aide, veuillez nous envoyer les journaux de plantage en suivant les étapes ci-dessous - nous serons heureux de vous aider personnellement.
- Ouvrez l’application Paramètres iOS > Confidentialité > faites défiler vers le bas et appuyez sur Analyses > Données d’analyse.
- Trouvez le dernier journal des plantages de PDF Expert et envoyez-le à rdsupport@readdle.com. Dans votre message, décrivez le problème. Dans l'objet, indiquez «PDF Expert plante». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Si l'application peut être lancée, vérifiez si vous exécutez la dernière version dans PDF Expert > Rechercher les mises à jour ou alternativement sur votre compte Mac App Store > Mises à jour.
- Si l'application plante au lancement, redémarrez-la en cliquant sur Forcer à quitter sur l'icône de l'application dans le dock.
- Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme > Paramètres système, puis cliquez sur Centre de contrôle dans la barre latérale. (Vous devrez peut-être faire défiler la page vers le bas.)
- Recherchez «Documents, applications et serveurs récents», cliquez sur le menu contextuel à côté, puis définissez sur Aucun.
Si rien de tout cela ne vous aide, veuillez nous envoyer les journaux à rdsupport@readdle.com en suivant les étapes ci-dessous - nous serons heureux de vous aider personnellement.
PDF Expert ne s'ouvre pas
- Essayez de désactiver iCloud pour PDF Expert: ouvrez les paramètres iOS > iCloud > iCloud Drive > désactivez le bouton bascule PDF Expert.
- Déconnectez-vous d'Internet.
- Essayez de forcer la fermeture de l'application en utilisant le menu Apple > Forcer la fermeture > PDF Expert.
- Choisissez de générer le journal pour Apple.
- Copiez le journal en utilisant la combinaison CMD+A .
- Collez le journal dans le corps du message. Décrivez également le problème. Dans l'objet, saisissez «PDF Expert plante».
- Cliquez sur Envoyer.
Remarque: Étant donné que PDF Expert pour Mac ne dispose pas d'une structure de dossiers, tous vos fichiers sont stockés en toute sécurité sur votre ordinateur et peuvent être ouverts avec n'importe quelle autre application de visualisation PDF, par exemple l'application Aperçu.