En algunas ocasiones, PDF Expert puede tener problemas de rendimiento que provocan fallos; a continuación, se indican algunos pasos para solucionar el problema:
PDF Expert falla
Aquí están las instrucciones para iOS:
Primero, reinicia tu iPhone o tu iPad .
Otra solución temporal sería la siguiente:
- Prueba a desactivar iCloud para PDF Expert : abre Ajustes de iOS > iCloud > iCloud Drive > desactiva la opción PDF Expert .
- Desconéctate de internet.
Nota: Si no puede acceder a sus archivos en PDF Expert , puede acceder a ellos en la aplicación Archivos > PDF Expert .
Si nada de esto funciona, envíenos los registros de errores siguiendo los pasos que se indican a continuación; estaremos encantados de ayudarle personalmente.
- Abre la aplicación Ajustes de iOS > Privacidad > desplázate hacia abajo y pulsa Análisis > Datos de análisis.
- Busque el último registro de errores PDF Expert y envíelo a rdsupport@readdle.com . En su mensaje, describa el problema. En el asunto, escriba " PDF Expert falla". Le responderemos lo antes posible.
Aquí están los pasos para Mac:
- Si la aplicación se puede iniciar, compruebe si está ejecutando la última versión en PDF Expert > Buscar actualizaciones o, alternativamente, en su cuenta de Mac App Store > Actualizaciones .
- Si la aplicación falla al iniciarse, reiníciela haciendo clic en Forzar salida en el icono de la aplicación en el dock.
- En tu Mac, selecciona el menú Apple > Configuración del sistema y, a continuación, haz clic en Centro de control en la barra lateral. (Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).
- Busque "Documentos, aplicaciones y servidores recientes", haga clic en el menú emergente que aparece junto a él y, a continuación, seleccione "Ninguno".
Si nada de esto funciona, envíenos los registros a rdsupport@readdle.com siguiendo los pasos que se indican a continuación; estaremos encantados de ayudarle personalmente.
PDF Expert no se abre
Aquí están las instrucciones para iOS:
- Prueba a desactivar iCloud para PDF Expert : abre Ajustes de iOS > iCloud > iCloud Drive > desactiva la opción PDF Expert .
- Desconéctate de internet.
Aquí están los pasos para Mac:
- Intenta forzar el cierre de la aplicación usando el menú de Apple > Forzar salida > PDF Expert .
- Seleccione generar el registro para Apple.
- Copia el registro usando la combinación CMD+A .
- Pegue el registro en el cuerpo del correo electrónico. En su mensaje, describa también el problema. En el asunto, escriba " PDF Expert falla".
- Haz clic en Enviar .
Nota: Dado que PDF Expert para Mac no tiene una estructura de carpetas, todos sus archivos se almacenan de forma segura en su ordenador y se pueden abrir con cualquier otra aplicación de visualización de PDF, por ejemplo, la aplicación Vista Previa .