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En algunas ocasiones, PDF Expert puede tener problemas de rendimiento que provoquen fallas. Aquí hay algunos pasos para solucionar problemas que puede probar:
PDF Expert se bloquea
Primero, reinicie su iPhone o iPad.
Otra solución temporal sería la siguiente:
- Intente deshabilitar iCloud para PDF Expert: abra la configuración de iOS > iCloud > iCloud Drive > deshabilite el interruptor de PDF Expert.
- Desconectarse de Internet.
Nota: Si no puede acceder a sus archivos en PDF Expert, puede acceder a ellos en la aplicación Archivos > ubicación PDF Expert.
Si nada de esto ayuda, envíenos los registros de fallas siguiendo los pasos a continuación. Estaremos encantados de ayudarlo personalmente.
- Abra la aplicación Configuración de iOS > Privacidad > desplácese hacia abajo y toque Análisis > Datos de análisis.
- Encuentra el registro de fallos más reciente de PDF Expert y envíalo a rdsupport@readdle.com. En tu mensaje, describe el problema. En el asunto, escribe "PDF Expert se bloquea". Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
- Si se puede iniciar la aplicación, verifique si está ejecutando la última versión en PDF Expert > Buscar actualizaciones o, alternativamente, en su cuenta de Mac App Store > Actualizaciones.
- Si la aplicación falla al iniciarse, reiníciela haciendo clic en Forzar salida en el ícono de la aplicación en el dock.
- En tu Mac, selecciona el menú Apple > Ajustes del sistema y haz clic en Centro de control en la barra lateral. (Quizás tengas que desplazarte hacia abajo).
- Busque “Documentos, aplicaciones y servidores recientes”, haga clic en el menú emergente junto a él y configúrelo en Ninguno.
Si nada de esto ayuda, envíenos los registros a rdsupport@readdle.com siguiendo los pasos a continuación. Estaremos encantados de ayudarlo personalmente.
PDF Expert no se abre
- Intente deshabilitar iCloud para PDF Expert: abra la configuración de iOS > iCloud > iCloud Drive > deshabilite el interruptor de PDF Expert.
- Desconectarse de Internet.
- Intente forzar el cierre de la aplicación mediante el Menú Apple > Forzar cierre > PDF Expert.
- Elija generar el registro para Apple.
- Copie el registro utilizando la combinación CMD+A.
- Pegue el registro en el cuerpo del correo electrónico. En el mensaje, describa también el problema. En el asunto, escriba "PDF Expert se bloquea".
- Haga clic en Enviar.
Nota: Dado que PDF Expert para Mac no tiene una estructura de carpetas, todos sus archivos se almacenan de forma segura en su computadora y se pueden abrir con cualquier otra aplicación de visualización de PDF, por ejemplo, la aplicación Vista Previa.