Il seguente articolo è stato tradotto in italiano utilizzando un servizio di traduzione automatica.
In alcuni casi, PDF Expert potrebbe riscontrare problemi di prestazioni che potrebbero causare arresti anomali del programma. Ecco alcuni passaggi da provare per risolvere il problema:
PDF Expert si blocca
Per prima cosa, riavvia il tuo iPhone o il tuo iPad.
Un'altra soluzione temporanea sarebbe la seguente:
- Prova a disattivare iCloud per PDF Expert: apri le impostazioni iOS > iCloud > iCloud Drive > disattiva l'interruttore PDF Expert.
- Disconnettersi da Internet.
Nota: Se non riesci ad accedere ai tuoi file in PDF Expert, puoi farlo nella posizione app File > PDF Expert.
Se nessuno di questi suggerimenti ti aiuta, inviaci i registri degli arresti anomali seguendo i passaggi indicati di seguito: saremo lieti di aiutarti personalmente.
- Apri l'app Impostazioni iOS > Privacy > scorri verso il basso e tocca Analisi > Dati di analisi.
- Trova l'ultimo registro degli arresti anomali di PDF Expert e invialo a rdsupport@readdle.com. Descrivi il problema nel messaggio. Nell'oggetto, scrivi "PDF Expert si blocca". Ti risponderemo il prima possibile.
- Se l'app può essere avviata, controlla se stai utilizzando la versione più recente in PDF Expert > Controlla aggiornamenti o in alternativa sul tuo account Mac App Store > Aggiornamenti.
- Se l'app si blocca all'avvio, riavviala facendo clic su Uscita forzata sull'icona dell'app nel dock.
- Sul tuo Mac, seleziona menu Apple > Impostazioni di Sistema, quindi fai clic su Centro di Controllo nella barra laterale. (Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso.)
- Trova "Documenti, applicazioni e server recenti", fai clic sul menu a comparsa accanto ad esso e quindi imposta su Nessuno.
Se nessuno di questi suggerimenti ti aiuta, inviaci i log all'indirizzo rdsupport@readdle.com seguendo i passaggi indicati di seguito: saremo lieti di aiutarti personalmente.
PDF Expert non si apre
- Prova a disattivare iCloud per PDF Expert: apri le impostazioni iOS > iCloud > iCloud Drive > disattiva l'interruttore PDF Expert.
- Disconnettersi da Internet.
- Prova ad uscire forzatamente dall'app tramite il menu Apple > Uscita forzata > PDF Expert.
- Scegli di generare il registro per Apple.
- Copiare il registro utilizzando la combinazione CMD+A.
- Incolla il log nel corpo dell'email. Descrivi anche il problema nel messaggio. Nell'oggetto, digita "PDF Expert si blocca".
- Fare clic su Invia.
Nota: Poiché PDF Expert per Mac non ha una struttura di cartelle, tutti i file vengono salvati in modo sicuro sul computer e possono essere aperti con qualsiasi altra app di visualizzazione PDF, ad esempio l'app Anteprima.