Es kann bei PDF Expert zu Performance-Problemen kommen, die in Abstürzen enden. Hier sind einige Schritte, um solche Fehler zu beheben:
Starten Sie zunächst Ihr Gerät neu:
- Bevor Sie jedoch einen Neustart unternehmen, versuchen Sie die App auf Ihrem Gerät zu beenden.
- Wenn der Neustart der App nicht hilft, starten Sie bitte Ihr iPhone oder iPad neu.
Eine andere, vorübergehende Lösung ist die folgende:
- Deaktivieren Sie iCloud für PDF Expert: Öffnen Sie hierzu die iOS-Einstellungen > Ihr Name > iCloud und deaktivieren Sie dort den Schieberegler für PDF Expert.
- Aktivieren Sie den Flugmodus.
Hinweis: Wenn Sie in PDF Expert nicht auf Ihre Dateien zugreifen können, finden Sie diese in der Dateien-App unter PDF Expert.
Wenn diese Schritte keinen Erfolg bringen, schicken Sie uns bitte eine Log-Datei zu, indem Sie die folgenden Schritte befolgen – Wir helfen Ihnen dann persönlich weiter.
- Öffnen Sie die iOS-Einstellungen > Datenschutz, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Analyse & Verbesserungen > Analysedaten.
- Suchen Sie dort das aktuellste Absturz-Log von PDF Expert und schicken Sie es an rdsupport@readdle.com. Beschreiben Sie in der Nachricht Ihr Problem. Geben Sie als Betreff "PDF Expert crashes" ein. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
- Wenn die Anwendung nicht gestartet werden kann, überprüfen Sie bitte unter PDF Expert > Nach Updates suchen, ob Sie die aktuellste Version installiert haben. Alternativ können Sie im Mac App Store > Updates nach Aktualisierungen suchen.
- Wenn die Anwendung geöffnet wird, aber sofort abstürzt, starten Sie sie neu, indem Sie bei gedrückter Wahltaste auf das Dock-Symbol rechtsklicken und Sofort beenden auswählen.
Wenn keine Besserung eintritt, schicken Sie uns bitte unter rdsupport@readdle.com entsprechende Log-Dateien zu, indem Sie die folgenden Schritte befolgen – Wir helfen Ihnen dann persönlich weiter.
- Beenden Sie die App im Menü Sofort beenden, das Sie im Apfel-Menü finden.
- Erstellen Sie einen Absturzbericht im folgenden Dialog.
- Kopieren Sie den Bericht, indem Sie die Tastenkombination CMD + A und anschließend CMD + C verwenden.
- Fügen Sie den gesamten Bericht in Ihre E-Mail ein. Beschreiben Sie außerdem das Problem, das Auftritt und geben Sie als Betreff "PDF Expert crashes" ein.
- Klicken Sie auf Senden.
Hinweis: Da PDF Expert for Mac über keine Ordnerstruktur verfügt, befinden sich alle Ihre Dateien auf Ihrem Computer und können jederzeit mit einem beliebigen anderen PDF-Viewer geöffnet werden, beispielsweise mit der Vorschau-App.