Wenn eine PDF-Datei unscharf oder mit kariertem Hintergrund dargestellt wird, gibt es verschiedene Möglichkeiten der Fehlerbehebung.
- Lassen Sie die Datei zunächst eine Weile geöffnet, um zu überprüfen, ob sie doch noch geladen wird.
- Wenn keine Besserung eintritt, öffnen Sie die Datei in der Vorschau-App. Der Standard-Viewer von macOS verwendet dieselbe Systemkomponente wie unsere Anwendung:
- Wenn die Darstellung in der Vorschau-App die gleichen Probleme aufweist, liegt die Ursache in der Datei selbst. Wir gehen davon aus, dass Apple über solche Fälle im Bilde ist und sich in einem der nächsten macOS-Updates des Problems annimmt. Wir empfehlen trotzdem, sich an den Apple-Support zu wenden, um sicherzustellen, dass genug Usermeldungen zu diesem Problem vorliegen.
- Wenn die Datei in der Vorschau-App gut dargestellt wird, in PDF Expert aber nicht geladen wird, kontaktieren Sie uns bitte unter rdsupport@readdle.com und, wenn möglich, schicken Sie uns die betroffene Datei. Wir helfen Ihnen dann persönlich weiter. Wenn die Datei zu groß für den Versand per Mail ist, können Sie sie mit einem beliebigen Cloud-Speicherdienst hochladen, beispielsweise mit WeTransfer, und uns den Link zusenden.
- Lassen Sie die Datei und die App zunächst eine Weile geöffnet, um zu überprüfen, ob sie doch noch geladen wird.
- Überprüfen Sie, ob die Datei Vektorgrafiken enthält, beispielsweise Diagramme oder Text, die auch auf einer hohen Zoomstufe nicht pixelig oder unscharf werden. Solche Dateien enthalten unter Umständen einen karierten Hintergrund – in diesem Fall bedeutet das, dass es sich um große Grafiken handelt, die von der App noch verarbeitet werden müssen.
- Öffnen Sie das PDF in der Bücher-App – diese App ist der iOS-Standard-Viewer, der auf derselben Systemkomponente aufbaut wie unsere Anwendung:
- Wenn die Darstellung in der Bücher-App die gleichen Probleme aufweist, liegt die Ursache in der Datei selbst. Wir gehen davon aus, dass Apple über solche Fälle im Bilde ist und sich in einem der nächsten iOS-Updates des Problems annimmt. Wir empfehlen trotzdem, sich an den Apple-Support zu wenden, um sicherzustellen, dass genug Usermeldungen zu diesem Problem vorliegen.
- Wenn die Datei in der Bücher-App gut dargestellt wird, in PDF Expert aber nicht geladen wird, kontaktieren Sie uns bitte unter rdsupport@readdle.com und, wenn möglich, schicken Sie uns die betroffene Datei. Wir helfen Ihnen dann persönlich weiter. Wenn die Datei zu groß für den Versand per Mail ist, können Sie sie mit einem beliebigen Cloud-Speicherdienst hochladen, beispielsweise mit WeTransfer, und uns den Link zusenden.