Wenn Sie eine Datei nicht öffnen können, da Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass die Datei beschädigt ist, gibt es noch Hoffnung für ihr PDF:
- Starten Sie die Anwendung neu, indem Sie im Apfel-Menü auf Sofort beenden klicken – oder bei gedrückter Wahltaste auf das Dock-Symbol der App.
- Starten Sie die Anwendung danach erneut und überprüfen Sie, ob die Datei jetzt geöffnet werden kann.
- Öffnen Sie dieselbe Datei in der Vorschau-App und überprüfen Sie danach, ob sie in PDF Expert geöffnet werden kann. Das Öffnen der beschädigten Datei im System-Viewer führt unter Umständen dazu, dass die Datei neu gerendert wird. Wenn die Datei sich auch nicht in der Vorschau öffnen lässt, melden Sie sich gerne unter rdsupport@readdle.com bei uns und schicken Sie uns die betroffenen Datei, sofern dies möglich ist. Wir helfen Ihnen dann persönlich weiter. Wenn die Datei zu groß für den Versand per Mail ist, können Sie sie mit einem beliebigen Cloud-Speicherdienst hochladen, beispielsweise mit WeTransfer, und uns den Link zusenden.
- Schließen Sie die App auf Ihrem Gerät.
- Wenn sich die beschädigte Datei in der Cloud befindet, versuchen Sie sie, lokal zu speichern und erneut zu öffnen
- Wenn dies nicht hilft, kontaktieren Sie uns unter rdsupport@readdle.com.