Цей текст перекладено на українську мову з використанням програм машинного перекладу.
У деяких випадках PDF Expert може мати проблеми з продуктивністю, що призводять до збоїв. Ось кілька кроків для усунення несправностей, які можна спробувати:
Збої в роботі PDF Expert
Спочатку перезавантажте свій iPhone або iPad.
Іншим тимчасовим рішенням буде наступне:
- Спробуйте вимкнути iCloud для PDF Expert: відкрийте налаштування iOS > iCloud > iCloud Drive > вимкнути перемикач PDF Expert.
- Відключіться від інтернету.
Примітка: Якщо ви не можете отримати доступ до своїх файлів у PDF Expert, ви можете отримати до них доступ у програмі «Файли» > розташування PDF Expert.
Якщо нічого з цього не допомогло, надішліть нам журнали збоїв, виконавши наведені нижче дії – ми будемо раді допомогти вам особисто.
- Відкрийте програму «Налаштування» iOS > «Конфіденційність» > прокрутіть униз і натисніть «Аналітика» > «Дані аналітики».
- Знайдіть найновіший журнал збоїв PDF Expert і надішліть його на адресу rdsupport@readdle.com. У своєму повідомленні опишіть проблему. У темі листа вкажіть «PDF Expert завершує роботу». Ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
- Якщо програму можна запустити, перевірте, чи у вас встановлена остання версія, у розділі PDF Expert > Перевірити оновлення або ж у вашому обліковому записі Mac App Store > Оновлення.
- Якщо програма аварійно завершує роботу під час запуску, перезапустіть її, натиснувши «Примусово вийти» на її значку в Dock.
- На вашому Mac виберіть меню Apple > «Системні налаштування», а потім натисніть «Центр керування» на бічній панелі. (Можливо, вам доведеться прокрутити вниз.)
- Знайдіть пункт «Нещодавні документи, програми та сервери», клацніть спливаюче меню поруч із ним і встановіть для нього значення «Немає».
Якщо нічого з цього не допомогло, надішліть нам журнали на адресу rdsupport@readdle.com, виконавши наведені нижче кроки – ми будемо раді допомогти вам особисто.
PDF Expert не відкривається
- Спробуйте вимкнути iCloud для PDF Expert: відкрийте налаштування iOS > iCloud > iCloud Drive > вимкнути перемикач PDF Expert.
- Відключіться від інтернету.
- Спробуйте примусово вийти з програми за допомогою Меню Apple > Примусово вийти > PDF Expert.
- Виберіть створення журналу для Apple.
- Скопіюйте журнал за допомогою комбінації клавіш CMD+A.
- Вставте журнал у тіло електронного листа. У повідомленні також опишіть проблему. У темі листа введіть "PDF Expert аварійно завершує роботу".
- Натисніть кнопку «Надіслати».
Примітка: Оскільки PDF Expert для Mac не має структури папок, усі ваші файли безпечно зберігаються на вашому комп’ютері та можуть бути відкриті за допомогою будь-якої іншої програми для перегляду PDF-файлів, наприклад, програми Preview.